Thường ngày bạn vẫn nghe nhắc tới chỉ số KPI trong các ngành nghề phổ biến hiện nay như marketing, kinh doanh, nhân sự, dự án,.. Tuy nhiên hiện nay nhiều người vẫn đang chưa hiểu đúng về Bản chất […]

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng KPI để đo lường hiệu suất công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có cách tính KPI chăm sóc khách hàng […]