CRM chăm sóc khách hàng trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ…
Đà Nẵng được mệnh danh là một trong những thành phố đáng sống nhất Việt Nam hiện nay, rất nhiều…
Quản lý được xem như một trong những vị trí quan trọng trong tổ chức. Quyết định phần lớn tới…
Môi trường kinh doanh trên mạng xã hội Facebook ngày càng khốc liệt. Chính vì thế để chạy đua với…
Trước khi muốn cho ra đời bất cứ chiến dịch marketing nào thì chân dung khách hàng tiềm năng được…
Sau mỗi chiến dịch quảng cáo, bạn thu được hàng ngàn comment-inbox. Đây là tín hiệu tốt, nhưng cũng khiến…
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng KPI để đo lường hiệu suất công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có cách tính KPI chăm sóc khách hàng […]