“Khách hàng” – hai chữ này tuy chỉ có 9 ký tự nhưng bao gồm rất nhiều sự đa dạng, trong đó nhu cầu của khách hàng luôn là vấn đề được các nhà kinh doanh đặc biệt quan tâm […]

Hành vi người tiêu dùng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hay từ chối sản phẩm của bạn. Tác động trực tiếp tới các chiến lược marketing trong […]

Một khách hàng bỏ đi là mất đi thêm 255 khách hàng tiềm năng khác. Đáng buồn là bạn mất đi bao nhiêu khách hàng, thì đối thủ của bạn được nhiều hơn thứ bạn mất. Vì thế, hãy quan […]

Đầu tư vào yếu tố tìm hiểu người tiêu dùng tiềm năng và phân tích nhu cầu của họ được xem như chìa khóa thành công của một chiến dịch marketing. Vì thế, trước khi bàn sâu hơn về kinh […]

Bóc phốt, chửi thề, lập bàn thờ, thắp hương tế sống trên mạng xã hội,… có muôn vàn kiểu “trả đũa” khách boom hàng của rất nhiều chủ shop online. Tuy nhiên, đây chỉ là cách “xả giận” nhất thời, […]

Trong môi trường đầy cạnh tranh để tạo ưu thế trong kinh doanh thì chăm sóc khách hàng chính là công việc quan trọng nhất. Và một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí là một trong những công […]

Một bản mẫu kế hoạch chăm sóc khách hàng chi tiết và phù hợp với thực tế của doanh nghiệp sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Vì thế, việc đầu tư thời, gian công sức để xây dựng bản […]

Khách hàng cũ – tài sản vô giá của mọi doanh nghiệp. Thời buổi cạnh tranh khốc liệt để giữ được vốn tài sản này doanh nghiệp phải biết biến dịch vụ chăm sóc khách hàng cũ thành thế mạnh […]