Trong thời đại kinh doanh số, việc bán hàng trên nhiều kênh như Facebook, Shopee, Lazada, TikTok Shop… đang trở thành xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, đi kèm với đó là bài toán nan giải: Làm sao để theo […]

1. Customer Retention là gì? Customer Retention (giữ chân khách hàng) là quá trình doanh nghiệp xây dựng chiến lược và hành động nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại, khiến họ tiếp tục […]

Trong thời đại số hóa, chăm sóc khách hàng không còn là việc chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp lớn. Ngày nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cũng cần triển khai những giải pháp hiệu quả để […]

CRM chăm sóc khách hàng trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. I. CRM Chăm Sóc Khách […]