Trong thời đại kinh doanh đa điểm bán, việc quản lý nhân viên và khách hàng hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của chuỗi cửa hàng. Nếu vẫn sử dụng cách quản lý thủ công, bạn dễ […]

Sự bùng nổ của các kênh thương mại điện tử đã tạo ra bức tranh nhiều màu sắc về khách hàng trực tuyến. Họ được đánh giá là phức tạp hơn nhiều so với kiểu khách hàng truyền thống cũ, […]

Bán hàng online dường như đang trở thành xu hướng kinh doanh, khi trên các trang mạng xã hội của mỗi người đều tràn ngập bài viết quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh như vậy […]

Hiện nay rất nhiều người đã chọn cách sử dụng file quản lý chăm sóc khách hàng bằng Excel. Cách làm này tuy tiết kiệm nhiều chi phí nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế khi lên chiến lược […]

Với nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao, việc các chuỗi khách sạn ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý là giải pháp vô cùng sáng suốt. Thực tế cho thấy, có rất nhiều người đã áp […]

Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao, kéo theo đó là các Spa mọc lên như nấm. Để điều hành, giám sát công việc kinh doanh và cạnh tranh với đối thủ trong cùng lĩnh vực đã trở thành […]

Dịch vụ khách hàng được xem là phần quan trọng trong kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp từ thương hiệu cho đến doanh số. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thực sự làm tốt nhiệm vụ này. Đây cũng […]

Bán hàng online là một trong những xu hướng kinh doanh hot nhất hiện nay bởi sự tiện lợi và vốn đầu tư không quá lớn. Tuy nhiên, hình thức này cũng tiềm ẩn không ít rủi ro, đặc biệt […]

Nếu sở hữu dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Facebook chất lượng, bạn hoàn toàn có khả năng vượt xa đối thủ của mình và chiếm được lợi thế cạnh tranh. Bởi thông qua đó, bạn có thể rút […]

Chăm sóc khách hàng có tốt hay không quyết định sự “sống còn” của mọi ngành nghề kinh doanh. Khách hàng là người trả tiền cho bạn, do vậy, bạn cần một công cụ quản lý khoa học tệp khách […]