Quản lý vận đơn là gì? Giải pháp quản lý vận đơn hiệu quả cho shop online

Trong kinh doanh online, quản lý vận đơn là một trong những khâu quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và doanh thu của shop. Nếu không có quy trình theo dõi – xử lý vận đơn chuyên nghiệp, shop rất dễ gặp tình trạng thất lạc hàng, giao chậm, khó kiểm soát đối soát COD và chi phí vận chuyển.

Vậy quản lý vận đơn là gì, vì sao lại quan trọng và đâu là giải pháp tối ưu cho shop online hiện nay? Cùng Abit tìm hiểu ngay.

1. Quản lý vận đơn là gì?

Quản lý vận đơn là quá trình theo dõi, xử lý và kiểm soát toàn bộ trạng thái đơn hàng từ khi tạo đơn, giao cho đơn vị vận chuyển, cho đến khi hàng được giao thành công hoặc hoàn trả về shop.

Không chỉ dừng lại ở việc biết hàng đang ở đâu, mà còn bao gồm:

– Đối soát phí ship và tiền COD.

– Kiểm soát hàng đi – hàng hoàn.

– Thống kê tỷ lệ giao thành công/hoàn hàng.

– Báo cáo chi phí vận chuyển, tối ưu lựa chọn đơn vị giao hàng.

2. Tại sao quản lý vận đơn quan trọng với shop online?

Việc quản lý vận đơn hiệu quả mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

– Giảm thất thoát hàng hóa: Shop nắm được đơn nào đã giao, đơn nào hoàn về để xử lý nhanh chóng.

– Tăng sự hài lòng khách hàng: Theo dõi tiến trình giao hàng, thông báo kịp thời để khách nhận hàng thuận tiện.

– Tiết kiệm chi phí: Đối soát chính xác phí vận chuyển, tránh tình trạng sai cân nặng, sai phí gây thiệt hại cho shop.

– Tối ưu hiệu suất nhân sự: Không cần kiểm tra thủ công trên từng đơn vị vận chuyển.

– Ra quyết định nhanh chóng: Dựa vào báo cáo vận đơn, shop dễ dàng đánh giá hiệu quả từng đơn vị vận chuyển để lựa chọn tốt nhất.

3. Những khó khăn thường gặp khi quản lý vận đơn thủ công

– Mất nhiều thời gian kiểm tra trạng thái từng đơn trên nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau.

– Sai sót khi nhập liệu, dẫn đến thất lạc thông tin vận đơn.

– Khó đối soát COD, phí vận chuyển chính xác.

– Không có cảnh báo kịp thời cho các đơn giao thất bại, khiến tỷ lệ hoàn hàng tăng cao.

Đây là lý do các shop cần đến phần mềm quản lý vận đơn tự động.

4. Giải pháp Abit toàn diện  cho shop online

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit không chỉ giúp quản lý đơn hàng mà còn tích hợp mạnh mẽ hệ thống giúp shop theo dõi – xử lý – đối soát dễ dàng trên một giao diện tập trung.

Các tính năng nổi bật của Abit:

– Kết nối trực tiếp với 12+ đơn vị vận chuyển hàng đầu: GHTK, GHN, J&T, Viettel Post, VNPost, Best Express, SPX Express, Ahamove, SuperShip…

– Tự động đẩy đơn hàng loạt: Chỉ với 1 click, shop có thể gửi hàng trăm đơn cho đơn vị vận chuyển.

– Theo dõi trạng thái vận đơn realtime: Giao thành công, đang giao, hoàn hàng… được cập nhật liên tục.

– Cảnh báo đơn hàng có vấn đề: Hệ thống gửi thông báo để shop kịp thời hỗ trợ khách nhận hàng, giảm tỷ lệ hoàn.

– Đối soát COD và phí ship chính xác: Bóc tách chi phí, báo cáo lãi lỗ theo từng đơn vị vận chuyển.

– Scan đóng hàng – scan hàng hoàn: Kiểm soát chặt chẽ quy trình giao nhận, hạn chế thất thoát.

5. Lợi ích khi dùng Abit để quản lý vận đơn

– Tiết kiệm 80% thời gian so với xử lý thủ công.

– Giảm tỷ lệ hoàn hàng nhờ cảnh báo và hỗ trợ khách kịp thời.

– Tăng sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

– Kiểm soát chi phí – lợi nhuận minh bạch qua hệ thống báo cáo thông minh.

– Dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh nhờ quản lý tập trung nhiều kênh, nhiều kho, nhiều đơn vị vận chuyển.

Trong bối cảnh kinh doanh online cạnh tranh gay gắt, quản lý vận đơn hiệu quả chính là chìa khóa để tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi nhuận.

Với phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit, chủ shop có thể yên tâm vận hành toàn bộ quy trình từ bán hàng đến giao hàng một cách trơn tru, chính xác và tiết kiệm.