Phần mềm chat đa kênh Abitmes – Giải pháp toàn diện giúp bạn chốt đơn nhanh, không bỏ sót khách hàng

Trong kỷ nguyên bán hàng online, khách hàng có thể nhắn tin qua Facebook, Zalo, TikTok, Shopee, Instagram, Website… mỗi ngày. Việc phải quản lý từng kênh riêng lẻ không chỉ mất thời gian, mà còn dễ bỏ sót tin nhắn, phản hồi chậm – khiến bạn mất khách hàng và doanh thu. Đó là lý do phần mềm chat đa kênh Abitmes ra đời, mang đến giải pháp tập trung tất cả hội thoại từ nhiều nền tảng về một giao diện duy nhất, giúp bạn chăm sóc khách hàng nhanh chóng – chốt đơn dễ dàng – quản lý hiệu quả hơn bao giờ hết.

1. Phần mềm chat đa kênh Abitmes là gì?

Abitmes là phần mềm chat đa kênh được phát triển bởi Abit, chuyên hỗ trợ doanh nghiệp, chủ shop bán hàng online quản lý và phản hồi tin nhắn từ nhiều nền tảng trong một màn hình duy nhất.

Với Abitmes, bạn có thể:

– Quản lý tin nhắn, bình luận từ Facebook, Zalo, Shopee, TikTok, Instagram cùng lúc.

– Phân chia khách hàng, giao việc cho nhân viên tự động.

– Tạo đơn hàng, in vận đơn, theo dõi giao hàng trực tiếp trong khung chat.

– Lưu trữ lịch sử trò chuyện giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

2. Ưu điểm nổi bật của phần mềm chat đa kênh Abitmes

2.1. Gom tin nhắn đa kênh về một nơi duy nhất

Không còn phải mở từng ứng dụng riêng lẻ. Abitmes tự động đồng bộ tin nhắn và bình luận từ các nền tảng về một giao diện quản lý trung tâm, giúp bạn dễ dàng theo dõi và phản hồi nhanh chóng.

2.2. Phản hồi tự động 24/7

Nhờ tính năng trả lời tự động, Abitmes giúp bạn chăm sóc khách hàng ngay cả khi không online. Tin nhắn được phản hồi tức thì, tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách hàng hiệu quả.

2.3. Tích hợp sâu với phần mềm quản lý bán hàng Abit

Không chỉ là công cụ chat, Abitmes còn kết nối trực tiếp với hệ thống phần mềm quản lý bán hàng Abit, cho phép:

– Tạo đơn – in vận đơn – cập nhật trạng thái giao hàng ngay trong khung chat.

– Đồng bộ dữ liệu khách hàng, sản phẩm, kho hàng giữa hai hệ thống.

– Quản lý toàn bộ quy trình từ chat → chốt đơn → giao hàng → báo cáo doanh thu một cách trơn tru.

2.4. Giao diện thân thiện – dễ sử dụng

Thiết kế đơn giản, trực quan, ai cũng có thể làm quen và sử dụng chỉ sau vài phút. Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, phù hợp với mọi mô hình kinh doanh online.

2.5. Báo cáo hiệu quả chi tiết

Abitmes tự động thống kê:

– Số lượng tin nhắn, bình luận được xử lý.

– Tỷ lệ phản hồi trung bình.

– Hiệu suất tư vấn của từng nhân viên.

Nhờ đó, bạn có thể đánh giá năng suất làm việc, điều chỉnh chiến lược chăm sóc khách hàng dễ dàng.

4. Lợi ích khi sử dụng phần mềm chat đa kênh Abitmes

– Tăng 40% tốc độ phản hồi khách hàng.
– Giảm 80% nguy cơ bỏ sót tin nhắn, bình luận.
– Tiết kiệm thời gian quản lý, nâng cao hiệu quả đội ngũ tư vấn.
– Đồng bộ toàn bộ dữ liệu bán hàng, khách hàng và đơn hàng chỉ trong một hệ thống.

Phù hợp với:

– Chủ shop bán hàng online trên Facebook, Zalo, TikTok, Shopee.

– Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần hệ thống chăm sóc khách hàng tập trung.

– Đội ngũ telesale, CSKH muốn quản lý nhiều hội thoại cùng lúc.

– Chuỗi cửa hàng muốn giám sát nhân viên tư vấn đa kênh hiệu quả.

5. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Abitmes có thể kết nối với Shopee, TikTok không?
→ Có. Abitmes hỗ trợ đồng bộ tin nhắn, bình luận và đơn hàng từ Shopee, TikTok Shop, Facebook, Zalo, Instagram.

2. Dữ liệu khách hàng có được bảo mật không?
→ 100%. Tất cả thông tin được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

3. Phần mềm chat đa kênh Abitmes có dùng trên điện thoại được không?
→ Có. Abitmes hỗ trợ ứng dụng di động trên iOS và Android, giúp bạn quản lý và phản hồi khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

4. Có bản dùng thử không?
→ Có. Bạn có thể đăng ký trải nghiệm miễn phí 7 ngày để khám phá toàn bộ tính năng của Abitmes.

>>> Xem thêm: Abitmes – Chat nhiều gian hàng Tiktok Shop tập trung 

6. Kết luận

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc chăm sóc khách hàng nhanh và chính xác chính là lợi thế cạnh tranh quan trọng.
Với phần mềm chat đa kênh Abitmes, bạn có thể:

– Gom tin nhắn đa nền tảng về một nơi.

– Phản hồi nhanh chóng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

– Chốt đơn – in vận đơn – quản lý doanh số chỉ trong vài cú click.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chat bán hàng đa kênh chuyên nghiệp, hãy thử ngay Abitmes – trợ lý đắc lực giúp bạn tăng tốc bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng vượt trội.