Bật mí cách chốt sale quần áo online nhiều người chưa biết

Nếu bạn cho rằng việc bán quần áo online đắt khách hay không là do cái duyên của người bán thì chúng tôi cho rằng bạn chưa biết cách chốt sale quần áo online hiệu quả mà thôi.

Những ngày đầu tiên bắt đầu kinh doanh quần áo online chắc hẳn bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn, lo lắng khi không bán được hàng. Đừng vội bỏ cuộc, Abit sẽ bật mí cho bạn cách chốt sale quần áo ra trăm đơn mỗi ngày trong bài viết dưới đây.

Trước khi thực hiện chốt sale quần áo online cần chuẩn bị gì?

Khi khách hàng “click” vào trang cá nhân Facebook hoặc Fanpage của bạn, đặc biệt khi họ like, comment, inbox thì càng chứng tỏ họ đã có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Để có thể tạo được đơn hàng với những đối tượng này thì đòi hỏi chủ shop kinh doanh quần áo phải có một quy trình chốt đơn chuyên nghiệp.

Trước hết cần chuẩn bị file những câu trả lời mà khách hay hỏi như:

• Chiếc áo/ váy này chất liệu gì?
• Có size không?
• Chiếc áo/ váy này bao  nhiêu? Có được giảm giá không?
• Có được xem hàng trước không? Nếu không ưng có được đổi trả hàng không?
• Phí ship bao nhiêu? Có ship cod không? Bao nhiêu ngày nhận được?

Tiếp theo là nên đầu tư số điện thoại riêng dùng để chốt đơn. Nên sử dụng những thuê bao 10 số, sim số đẹp thì càng tạo độ tin tưởng cho khách hàng.

Sau đó là thuê đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm chốt đơn quần áo online để inbox cho khách, gọi điện xác nhận đơn, đóng gói, ship hàng và chăm sóc khách hàng sau đó.

♦ Đọc thêm: 8 kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả từ người thành công

Cách chốt sale quần áo online trên Facebook hiệu quả với 4 bước cực kỳ đơn giản

Nếu bạn đang kinh doanh quần áo trên Facebook thì hãy tham khảo ngay cách chốt đơn dưới đây để có thể chốt trăm đơn hàng mỗi ngày.

Bước 1: Truy cập trang cá nhân hoặc Fanpage để kiểm tra comment và inbox

Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm thời trang của bạn thường họ sẽ để lại comment trên bài viết. Vì vậy hãy nhanh chóng trả lời khách một cách nhanh nhất và đừng quên kèm theo câu : “Chị vui lòng để lại số điện thoại nhân viên bên em sẽ gọi lại tư vấn kỹ hơn cho chị”. Hoặc bên em đã inbox anh/chị vui lòng check tin nhắn chờ ạ.

Tâm lý người mua thường thích việc mua bán của mình ở một nơi riêng tư nên việc chủ động inbox cho khách sẽ giúp tăng tỉ lệ chốt đơn thành công hơn. Nếu như bạn không online thường xuyên hoặc mật độ inbox quá nhiều thì nên để chế độ tin nhắn tự động.

Bạn chưa kiểm soát tốt hoạt động kinh doanh. Tìm hiểu ngay phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất để tìm ra lời giải cho bài toán quản lý tại shop cả online và offline. 

Trải nghiệm dùng thử phần mềm Abit tại đây để trải nghiệm hết tính năng!

Bước 2 trong cách chốt sale quần áo online là chat inbox để tư vấn với khách hàng

Chào hỏi khách hàng và trả lời đúng trọng tâm vấn đề mà họ đang quan tâm. Sau đó thì kết thúc bằng một câu hỏi khác theo ý mà bạn muốn để dễ thuyết phục khách chốt đơn.

VD: Khách: “ chào bạn, mẫu váy…. bên bạn còn không ạ?

Trả lời: Mẫu váy …. bên mình còn bạn nhé!. Bạn thích màu nào ạ?

…. Hỏi thêm 3 – 5 câu nữa để xác định nhu cầu của khách:

• Bạn lấy size M, S hay L ạ?
• Gửi hình cho khách chọn.

Bước 3: Chốt đơn hàng

+ Xác nhận lại mẫu váy/áo khách đã chọn: màu sắc, size, giá tiền cụ thể

Ví dụ: Em xin xác nhận lại thông tin ạ: chị đặt áo/váy mã…, màu hồng, size S đúng không ạ.

+ Xin thông tin ship hàng gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ đầy đủ.

+ Báo giá ship hoặc miễn ship và dự kiến ngày nhận hàng cho khách

Ví dụ: Của chị 1 váy màu hồng, mã …. Giá 200k  + phí ship 25k tổng đơn là 225k. Em gửi bưu điện nên tầm 3 – 4 ngày là chị nhận được ạ.

Bước 4: Gọi điện thoại xác nhận đơn hàng trước khi ship

Việc làm này nhằm chắc chắn quyết định mua quần áo online của khách hàng không bị thay đổi, tránh tình hàng ship hàng đi mà khách không chịu nhận làm thất thoát chi phí kinh doanh.

Lưu ý: khi gọi nhớ giới thiệu tên với khách hàng và lý do bạn gọi cho họ là gì. Sau đó đọc lại thông tin đơn hàng để họ xác nhận và dặn dò khách hàng nên bắt máy nếu có số điện thoại lạ gọi đến để nhận hàng.

♦ Đọc thêm: Phần mềm quản lý shop thời trang giúp cửa hàng “một bước lên tiên”

Trên đây là cách chốt sale quần áo online đơn giản nhưng mang lại tỷ lệ đơn hàng cao. Rất nhiều shop kinh doanh quần áo online thành công đang áp dụng cách chốt đơn này. Hi vọng đây sẽ là thông tin bổ ích để các bạn tham khảo và điều chỉnh cho phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.