Cách sử dụng Abitmes để cài đặt cấu hình trả lời comment-inbox tự động

Có thể bạn chưa biết, một trong những nguyên nhân chính khiến cho việc khó chốt đơn cho khách là do trả lời tin nhắn quá lâu. Trong khi “thượng đế” luôn muốn được tư vấn ngay. Cách sử dụng Abitmes để cài đặt cấu hình trả lời comment-inbox fanpage tự động sau đây sẽ là giải pháp tối ưu nhất dành cho bạn.

Abitmes hỗ trợ người dùng những gì?

Trước khi đi sâu vào việc tìm hiểu cách sử dụng Abitmes trong việc cài đặt cấu hình trả lời comment – inbox tự động trên fanpage, chúng ta sẽ cùng nhau điểm qua những hỗ trợ ưu việt mà nó mang lại cho người dùng.

• Cho phép người dùng thiết lập nhiều mẫu câu trả lời tự động trong nhiều trường hợp khác nhau, và tránh việc bị Facebook đánh giá spam vì comment trùng lặp. Hệ thống sẽ tự động “học” các câu trả lời, nhận diện comment – inbox của khách hàng để tương tác lại sao cho phù hợp.

• Tạo đơn hàng tự động ngay khi khách hàng cung cấp số điện thoại trong comment – inbox.

• Gọi trực tiếp cho khách hàng chỉ với 1 click chuột.

• Ẩn comment trên page của khách hàng hoặc ẩn theo điều kiện, tránh tình trạng bị đối thủ cướp khách.

• Hẹn giờ gửi tin nhắn.

• Ghi chú cuộc hội thoại, cung cấp hệ thống thẻ tag để dễ dàng phân nhóm và lọc cuộc hội thoại.

• Tự động phân loại hội thoại cho nhân viên xử lý.

Ngoài ra còn rất nhiều hỗ trợ tuyệt vời khác.

Đặc biệt hơn, bạn có thể trải nghiệm miễn phí toàn bộ những tính năng ưu việt trên, bằng cách ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN ngay.

Cách cài đặt cấu hình trả lời tự động cho tất cả Fanpage với Abitmes

Để cài đặt cấu hình tự động trả lời comment Fanpage mà bạn đang quản lý, bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây:

Bước 1: Tại giao diện chính của phần mềm Abitmes, chọn vào mục “Cài đặt” để thiết lập cấu hình.

Bước 2: Tại giao diện của phần “Cài đặt”, bạn chọn vào “Tất cả các page“. Hộp thoại “Cài đặt cấu hình tự động cho tất cả các Fanpage” hiện ra. Bạn có thể thêm câu trả lời tự động cho bình luận và tin nhắn có số điện thoại, không có số điện thoại. Hoặc sau khi thêm câu trả lời cho bình luận, click vào “đồng bộ sang inbox” nội dung sẽ được copy sang phần inbox ngay lập tức.

Bạn cũng có thể chọn khung giờ tự động trả lời bình luận Facebook bằng cách cài đặt thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc. Sau đó click vào mục “Nhắn tin khách” và “Lưu cấu hình” là hoàn thành.

Cách cài đặt cấu hình trả lời tự động cho từng Fanpage với Abitmes

Đối với cách cài đặt với từng Fanpage, bạn thực hiện bước 1 tương tự với cách cài đặt cho tất cả Fanpage.

Bước 2: Chọn mục “Từng page & từng post”. Danh sách các Fanpage sẽ hiện lên. Bạn click vào biểu tượng cài đặt tương ứng với Fanpage muốn thiết lập.

Bước 3: Bạn điền các câu trả lời mong muốn vào các ô tương ứng. Gồm có: tự động trả lời bình luận fanpage Facebook khi có số điện thoại, không có số điện thoại. Ngoài ra bạn cũng có thể thiết lập tạo đơn tự động, kiểu trả lời tự động và ẩn comment. Sau đó nhấp vào “Lưu thay đổi” là hoàn thành.

Lưu ý: Nếu bạn muốn thêm câu trả lời có thể click vào biểu tượng dấu cộng màu xanh. Tốt nhất bạn nên thêm nhiều câu trả lời để tạo sự khác biệt và tránh tình trạng bị Facebook đánh spam.

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn sử dụng phần mềm Abitmes trên điện thoại

Cách cài đặt cấu hình trả lời tự động cho từng bài viết với Abitmes

Bạn thực hiện bước 1 và bước 2 tương tự như khi cài đặt cho từng Fanpage.

Bước 3: Tại mục “Cài đặt từng bài đăng-album” bạn chọn “Bài đăng Fanpage“. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tất cả các bài đăng. Bạn chọn vào biểu tượng cài đặt để thiết lập câu trả lời riêng cho từng bài.

Bước 4: Cửa sổ “Cấu hình bình luận – nhắn tin tự động cho bài đăng” hiện ra. Bạn có thể thiết lập các câu trả lời cho tin nhắn và bình luận khi có số điện thoại và không có số điện thoại. Chọn vào mục “Thêm câu trả lời” để thêm nhiều dạng câu trả lời khác. Cuối cùng click vào “Lưu cấu hình” là hoàn thành.

Cách sử dụng phần mềm tự động trả lời bình luận trên fanpage Abitmes để cài đặt cấu hình tự động trả lời comment Facebook vô cùng đơn giản. Chỉ sau vài thao tác, việc chăm sóc và tư vấn cho khách hàng đã trở nên nhẹ nhàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Chắc chắn rằng, với Abitmes, nỗi lo quá tải tương tác sẽ được đánh bay hoàn toàn. Còn chần chờ gì mà không trải nghiệm Abitmes ngay TẠI ĐÂY. Chúc các bạn thành công.