Chat sàn TMĐT – Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả trên Abit

1. Chat sàn TMĐT là gì?

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, việc tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả chính là chìa khóa thành công. Chat sàn TMĐT là công cụ giúp các nhà bán hàng giao tiếp trực tiếp với người mua trên các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki,… Thay vì phải đăng nhập từng sàn để kiểm tra tin nhắn, bạn hoàn toàn có thể xử lý tất cả trên một nền tảng duy nhất.

2. Vì sao nên sử dụng Chat sàn TMĐT tại Abit.vn?

Abit.vn là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, hỗ trợ tích hợp tính năng chat sàn TMĐT giúp bạn:

– Tổng hợp tin nhắn từ nhiều sàn TMĐT về một nơi duy nhất.

– Trả lời khách hàng nhanh chóng, không bỏ lỡ cơ hội chốt đơn.

– Quản lý đội ngũ nhân viên tư vấn hiệu quả, phân quyền rõ ràng.

– Tự động lưu trữ lịch sử trò chuyện, thuận tiện theo dõi đơn hàng.

3. Lợi ích khi sử dụng tính năng chat sàn TMĐT trên Abit

3.1 Tiết kiệm thời gian và nhân lực

Việc phải đăng nhập từng sàn TMĐT để phản hồi khách hàng vừa mất thời gian, vừa dễ sai sót. Abit giúp bạn xử lý đồng thời mọi cuộc trò chuyện, tiết kiệm đến 60% thời gian chăm sóc khách hàng.

3.2 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng luôn mong muốn được phản hồi nhanh chóng. Với tính năng chat sàn TMĐT, bạn sẽ không còn bỏ lỡ bất kỳ cuộc trò chuyện nào, từ đó nâng cao sự hài lòng và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng.

3.3 Quản lý tập trung – đồng bộ dữ liệu

Toàn bộ cuộc trò chuyện, đơn hàng và thông tin khách đều được đồng bộ trên một giao diện duy nhất. Đây là giải pháp tối ưu giúp bạn kiểm soát hoạt động kinh doanh dễ dàng hơn bao giờ hết.

4. Chat sàn TMĐT tích hợp những nền tảng nào?

Abit.vn hỗ trợ tích hợp với các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam:

– Shopee

– Lazada

– Tiki

– Sendo

– TikTok Shop

Ngoài ra, bạn còn có thể kết nối với các kênh bán hàng khác như: Facebook, Instagram, Zalo OA,… để mở rộng tối đa kênh chăm sóc khách hàng.

5. Hướng dẫn tích hợp vào phần mềm Abit

Việc tích hợp rất đơn giản:

1. Đăng nhập vào phần mềm Abit.vn
2. Vào mục “Cài đặt kết nối”
3. Chọn sàn TMĐT cần kết nối và đăng nhập tài khoản
4. Hoàn tất là bạn có thể sử dụng ngay tính năng chat sàn TMĐT

Đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày tại Abit.vn và cảm nhận sự khác biệt trong cách bạn quản lý bán hàng đa kênh.

👉 Đăng ký ngay tại đây