Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả – Bí quyết giúp chủ shop bứt phá doanh thu 2025

1. Quản lý bán hàng đa kênh là gì?

Quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel Management) là chiến lược kinh doanh hiện đại, giúp doanh nghiệp đồng bộ hoạt động bán hàng trên nhiều kênh như: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook, Zalo, website, cửa hàng offline… Từ đó, khách hàng có trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán ở mọi điểm chạm.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa thích sự tiện lợi, bán hàng đa kênh giúp bạn:

– Tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới trên nhiều nền tảng.

– Tối ưu chuyển đổi đơn hàng nhờ theo sát hành vi người mua.

– Giảm rủi ro phụ thuộc một kênh duy nhất.

– Tăng trưởng doanh thu bền vững.

>>> Xem thêm: Bán hàng đa kênh là gì? Mô hình triển khai tối ưu nhất hiện nay

Tuy nhiên, khi bán hàng đa kênh, nhiều chủ shop gặp khó khăn khi:

– Quản lý tồn kho rời rạc, dễ sai lệch.

– Mất nhiều thời gian xử lý đơn, đối soát thủ công.

– Không kiểm soát được hiệu quả từng kênh.

– Chăm sóc khách hàng thiếu đồng bộ.

>>> Xem thêm: “Tất tần tật” về bán hàng đa kênh

2. Giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit

Phần mềm Abit giúp đồng bộ mọi kênh bán hàng chỉ trong một nền tảng duy nhất. Chủ shop không còn phải “mỏi tay – nhức đầu” với đơn ảo, tồn kho lệch, hay tin nhắn khách bị bỏ sót.

Tính năng nổi bật:

– Quản lý đơn hàng tập trung: Kết nối Shopee, TikTok Shop, Facebook, Lazada… theo dõi và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
– Đồng bộ tồn kho theo thời gian thực: Mỗi khi có đơn, phần mềm tự động trừ kho và cập nhật tất cả các kênh.
– Tự động đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển: Tích hợp GHN, GHTK, Viettel Post, J&T,… chỉ một click là có vận đơn.
– Chat và chăm sóc khách hàng đa nền tảng: Quản lý tin nhắn Facebook, Zalo, Instagram,… tại một nơi duy nhất.
– Báo cáo hiệu quả theo từng kênh: Phân tích doanh thu, đơn hàng, sản phẩm bán chạy để tối ưu chiến lược.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý đơn hàng Abit 

Lợi ích khi sử dụng phần mềm Abit

– Tiết kiệm đến 80% thời gian quản lý.

– Tăng hiệu suất vận hành và tỷ lệ chốt đơn.

– Tối ưu hàng tồn và dòng tiền.

– Nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho shop online hiện nay 

Đối tượng nên sử dụng phần mềm Abit

– Shop online bán hàng trên nhiều sàn và mạng xã hội.

– Doanh nghiệp đang mở rộng hệ thống kênh bán.

– Cửa hàng muốn chuyển đổi số quy trình kinh doanh.

– Chủ shop muốn tăng trưởng doanh thu bền vững và có báo cáo rõ ràng.