Làm việc hiệu quả hơn khi biết thời gian xử lý đơn hàng Lazada

1.2. Thời gian xác nhận đơn hàng Lazada

Để đơn hàng được gửi đến khách hàng một cách nhanh nhất hãy xác nhận đơn hàng theo thời gian sau:

Đơn hàng đặt trước 15h mỗi ngày

Nhà bán hàng sẽ tiến hành xác nhận trong ngày và chuyển trạng thái trước 23h59p cùng ngày

Đơn hàng đặt sau 15h mỗi ngày

Nhà bán hàng xác nhận đơn hàng của bạn trong ngày hôm sau trước 23h59p

Sau khi xác nhận đơn hàng: Thời gian mà nhà bán hàng chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng là trong vòng 24 giờ đồng hồ

Lưu ý: Thời gian chờ xác nhận đơn hàng khách hàng được phép hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng hoặc web Lazada

2. Cách xử lý đơn hàng trên Lazada đơn giản nhất

Quy trình xử lý sau khi có đơn hàng thành công cụ thể như sau:

Tiếp nhận đơn hàng

Đơn hàng được chuyển đến nhà bán hàng. Tại đây, nhà bán hàng sẽ kiểm tra chức năng “Quản lí đơn hàng” và chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng trong 24h.

In đơn hàng trên Lazada

• Tờ 1 sẽ dán bên ngoài bao bì, dùng để quét mã vạch khi gửi hàng và những thông tin dành cho người giao hàng.
• Tờ 2 bạn sẽ cho và trong thùng hàng. Để người mua hàng có thể kiểm tra lại. Sau khi hoàn thành bạn click vào sẵn sàng giao

Đóng gói đơn hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng với khách hàng, nhà bán hàng sẽ tiến hành quy trình đóng gói.

Giao cho đơn vị vận chuyển

Sau khi đóng gói nhà bán hàng sẽ xem hình thức vận chuyển và gửi cho khách hàng

Khi khách nhận được hàng thì hệ thống đơn đặt hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái giao hàng thành công (delivered).

Có thể nhận thấy, từ lúc đơn hàng được xác nhận cho đến khi đơn hàng nằm trên tay khách hàng Shop phải thực hiện qua rất nhiều quy trình công đoạn. Nếu chỉ với phương pháp quản lý truyền thống e rằng sẽ khó kiểm soát. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí sẽ giảm bớt gánh nặng quản lý. Đồng thời xử lý nhanh chóng tình trạng các đơn hàng.

3. Những lưu ý khi xử lý đơn hàng trên Lazada

Để xử lý đơn hàng một cách hiệu quả bạn cần lưu ý:

Giai đoạn tiếp nhận đơn hàng mới

Nhà bán hàng cần phải liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng để tiến hành quy trình đóng gói. Kiểm tra các thông tin của đơn hàng như:

• Giá tiền
• Phương thức thanh toán
• Mã giảm giá

Ngoài ra, nếu khách hàng không có nhu cầu đặt hàng nữa hủy đơn hàng. Xem chi tiết hướng dẫn cách hủy đơn hàng.

Giai đoạn đóng gói sản phẩm

Kích thước sản phẩm thực tế phải chiếm ít nhất 80% kích thước thùng. Khoảng trống còn lại bạn nên thêm xốp, túi nilon, mút để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển

Giai đoạn giao hàng cho đơn vị vận chuyển

• Gửi hàng tại bưu cục VNPost cần lưu ý: Kiểm tra biên nhận khi đã giao hàng: Số đơn hàng, số mã vận đơn, tổng số lượng hàng đã gửi, chữ kí của người nhận hàng

• Khi mang hàng ra các địa chỉ nhận hàng LEX cần lưu ý: Kiểm tra lại biên nhận xác nhận đơn hàng đã giao bao gồm: Tên NBH, ngày nhận hàng và email xác nhận, giao hàng tại DOP. Nên chụp lại màn hình khi nhân viên đã scan. Và kiểm tra email xác nhận

• Khi mang hàng ra FPT/Truemoney/Ministop cần lưu ý: Kích thước đóng hàng đúng tiêu chuẩn 18*18*35. Và số lượng không quá 20 đơn/ngày

Trên đây là những chia sẻ về thời gian xử lý đơn hàng Lazada. Sau khi đọc xong bài viết này bạn hãy áp dụng và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Để tránh tình trạng bị đánh giá là đơn hàng giao chậm nhé. Hay đơn hàng bị tính vào tỉ lệ không thành công.

Tìm hiểu thêm:

Cách sử dụng phần mềm bán hàng chốt Sale hiệu quả