Cập nhật chính sách mới của Shopee và TikTok Shop năm 2025

1. Vì sao cần theo dõi chính sách mới trên Shopee & TikTok Shop?

Shopee và TikTok Shop hiện là hai sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, chiếm phần lớn lưu lượng mua sắm online. Việc nắm bắt chính sách mới nhất 2025 giúp:

– Người bán tránh vi phạm quy định, hạn chế rủi ro bị khóa shop, phạt tiền.

– Tối ưu chi phí bán hàng, nắm rõ phí dịch vụ và điều kiện ưu đãi.

– Tăng tỷ lệ hiển thị, tham gia chương trình khuyến mãi đúng cách.

– Tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh sàn siết chặt quản lý để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

2. Cập nhật chính sách mới nhất của Shopee 2025

2.1. Thay đổi về chính sách phí

– Phí hạ tầng 3.000đ/đơn (từ 01/07/2025): Áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công hoặc hoàn tiền, trừ trực tiếp trước khi Shopee chuyển khoản cho shop.

– Phí thanh toán tăng lên 5% (từ 03/07/2025): Tính trên tất cả các phương thức thanh toán online, COD.

– Phí dịch vụ Freeship Xtra & Voucher Xtra: Thu 2% giá trị sản phẩm/đơn (tối đa 50.000đ).

Tác động: Người bán cần cân đối giá sản phẩm để không bị “ăn mòn lợi nhuận” bởi phí.

2.2. Chính sách vận chuyển & hoàn hàng

– Đồng chi trả phí vận chuyển: Shopee và người bán cùng hỗ trợ phí ship, tùy giá trị đơn (ví dụ: đơn từ 150.000đ được hỗ trợ tối đa 25.000đ).

– Xử lý giao trễ: Người mua có quyền yêu cầu hoàn xu, đánh giá thấp hoặc từ chối nhận hàng nếu đơn Shopee Mall/Shop Yêu Thích bị giao muộn.

– Trả hàng “Không còn nhu cầu” (từ 19/06/2025):

• • Chỉ áp dụng với sản phẩm từ Shopee Mall.

  • Một số danh mục không được phép trả vì lý do này (thực phẩm tươi, đồ lót, sữa bầu, voucher, dịch vụ…).

  • Sản phẩm cần còn nguyên tem, bao bì, chưa sử dụng.

Tác động: Shop cần quản lý tồn kho chặt chẽ, đảm bảo giao hàng đúng hẹn và tư vấn kỹ để giảm trả hàng.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng sàn TMĐT

2.3. Thay đổi về chương trình khuyến mãi

– Ngừng Gói Freeship Xtra Plus cho Shopee Mall (từ 08/09/2025).

– Voucher Xtra Livestream/Video (từ 15/09/2025): Khách hàng nhận được voucher giảm đến 25%/tuần khi mua qua livestream hoặc video.

– Ngừng Gói Content Xtra (từ 15/09/2025): Shop cần chuyển sang hình thức khuyến mãi mới.

Tác động: Shop muốn tăng doanh số nên tập trung vào livestream & video ngắn, vì đây là hướng ưu tiên mới của Shopee.

3. Cập nhật chính sách mới nhất của TikTok Shop 2025

3.1. Thay đổi về phân loại Seller

– Standard Seller: Dễ đăng ký, không yêu cầu thương hiệu, được hưởng dịch vụ fulfillment (SFP).

– Mall Seller: Yêu cầu chứng minh thương hiệu, ưu tiên hiển thị, hưởng chính sách hoàn trả tốt hơn.

Tác động: Các thương hiệu lớn nên đăng ký Mall Seller để gia tăng uy tín và tỷ lệ hiển thị.

3.2. Chính sách phí & hoa hồng

– Phí hoa hồng 5%/đơn hàng thành công (từ 01/07/2025), đã bao gồm thuế VAT và TNCN.

– Shop cần tối ưu giá bán để duy trì lợi nhuận sau khi trừ phí.

3.3. Chính sách hoàn trả & bảo vệ người mua

– Tăng cường kiểm soát chính sách hoàn tiền – hoàn hàng (có thể lên đến 30 ngày cho Mall Seller).

– TikTok ưu tiên bảo vệ người mua, khuyến khích các shop giữ tỷ lệ “Shop Health” cao.

3.4. Kiểm soát sản phẩm cấm/hạn chế

– Cấm bán: sản phẩm giảm cân, hàng giả/nhái, dịch vụ bất hợp pháp.

– Hạn chế: sữa công thức trẻ em, mỹ phẩm nhạy cảm, hàng có quy định đặc biệt.

Tác động: Người bán cần rà soát danh mục sản phẩm để tránh bị khóa shop hoặc phạt.

4. So sánh nhanh chính sách mới Shopee & TikTok Shop 2025

5. Lời khuyên cho nhà bán hàng

– Tối ưu chi phí: Cập nhật giá bán, cân nhắc tham gia khuyến mãi để không lỗ khi phí tăng.

– Đầu tư Livestream & Video: Cả Shopee và TikTok Shop đều ưu tiên kênh này.

– Quản lý tồn kho – giao hàng: Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để tránh trễ đơn, tăng uy tín.

– Tuân thủ chính sách sản phẩm: Kiểm tra danh mục sản phẩm cấm/hạn chế thường xuyên.

Chính sách mới của Shopee và TikTok Shop năm 2025 cho thấy xu hướng tăng phí dịch vụ nhưng đồng thời khuyến khích Livestream & Video Commerce. Người bán cần nhanh chóng thích nghi để duy trì lợi nhuận và phát triển bền vững.