Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả cao, chi phí cực thấp

Một khách hàng bỏ đi là mất đi thêm 255 khách hàng tiềm năng khác. Đáng buồn là bạn mất đi bao nhiêu khách hàng, thì đối thủ của bạn được nhiều hơn thứ bạn mất. Vì thế, hãy quan tâm khách hàng trước khi họ rời đi. Và để quan tâm nhanh chóng, toàn diện, hiệu quả cần sử dụng Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng Abitstore.

Tăng doanh thu, giảm chi phí cho doanh nghiệp

Abit đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về lưu trữ và bảo mật thông tin. Bạn dễ dàng theo dõi và phân loại danh sách khách hàng theo nhiều loại, nhóm, ngành khác nhau. Từ đó đội marketing sẽ có phương án tiếp thị cá nhân hiệu quả. Đội sales sẽ tư vấn khách hàng để đưa ra tỷ lệ chốt đơn tốt hơn. Đội CSKH cũng sẽ có phương án giữ chân khách hàng thân thiết kịp thời.  Với mức chi phí từ 100.000đ/tháng đem đến cho bạn lợi nhuận gia tăng chắc chắn gấp nhiều lần con số đó.

Tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho nhân viên

Một quyển sổ tay không bao giờ tiện lợi bằng 1 file Excel. Một file Excel lại không thể so sánh được với một phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp. Các thao tác lọc, phân loại, tìm kiếm, thống kê được tiến hành tự động. Chỉ cần vài click chuột trong nháy mắt đã xong công việc tổng hợp, đối soát của 4-5 người. Vừa tiết kiệm chi phí thuê thêm nhân viên, vừa giảm tải cho các bộ phận xử lý và tiếp nhận thông tin.

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng hướng tới giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Từ bảng quản lý của Abit, các bộ phận sẽ có sự kết nối về thông tin. Từ đó, đưa ra các biện pháp tiếp cận theo dõi hiệu quả. Có phương án giữ chân khách hàng thân thiết của công ty.

Các tính năng của phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng

Giao diện thân thiện, bắt mắt với người dùng

Phầm mềm có quy trình xử lý dữ liệu khách hàng tối ưu

Abit là nền tảng kết nối đa kênh bán hàng online và offline. Do đó, thông tin về khách mua hàng được đổ về từ tất cả các nguồn ngay khi đơn được tạo. Các nguồn đó gồm: Facebook, Sàn TMĐT (Tiki, Shopee, Lazada), Website, Landing page và cửa hàng trực tiếp. Dữ liệu được xử lý và lưu trữ tập trung trên 1 hệ thống quản trị duy nhất. Làm giảm sự trùng lặp trong thông tin. Mặc khác, không còn phải phân vân nhớ khách này đến từ đâu, đã từng mua gì. Cơ chế quản lý bằng mã và phân loại bằng thẻ tag sẽ giúp bạn ghi nhớ sẵn trên máy.

Ngoài các thẻ mẫu như khách thân thiết, khách vãng lai, khách mới, khách check giá. Bạn còn có thể tự thiết lập data theo quy chuẩn riêng. Ví dụ khách cùng nhóm ngành kinh doanh, cùng độ tuổi, cùng địa phương… để tiện theo dõi. Đến quá trình cần xử lý lọc, thống kê đều tự động hiển thị nhanh chóng. Đồng thời dễ dàng xây dựng báo giá riêng cho từng khách để tránh gửi nhầm. Nếu trong tệp khách hàng còn ai chưa chăm sóc kịp, nhân viên hoặc sếp có thể note lại. Sau đó sử dụng tính năng nhắc việc để tránh quên khách vào ngày mai.

Kết nối và bảo mật an toàn

Abit tạo ra không gian làm việc chung giữa tất cả các bộ phận. Chia sẻ tốt thông tin dựa trên dữ liệu về khách hàng đã được lưu trữ. Những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để độ ngũ sale-marketing-quản lý có thể tiến hành phân tích. Từ đó tìm ra  chính sách ưu đãi phù hợp để kích thích họ quay trở lại doanh nghiệp bạn những lần tiếp theo.

Dữ liệu này luôn được bảo mật an toàn và sao lưu bằng điện toán đám mây. Dù máy hỏng, mất điện mất mạng cũng vẫn truy cập được từ thiết bị khác. Tuy nhiên, chỉ những người trong hệ thống và được cấp quyền truy cập từ quản trị viên mới có thể xem và chỉnh sửa. Cho nên bạn đừng lo về việc rò rỉ thông tin tạo cơ hội cho đối thủ cướp khách.

♦ Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí có thực sự an toàn như bạn nghĩ?

Phầm mềm quản lý dữ liệu từ cuộc gọi khách hàng

Phần mềm cho phép ghi âm, quản lý và theo dõi các cuộc gọi điện thoại đến các số hotline của telesale. Giúp đặt được kế hoạch vào những thời gian nào cần gọi cho ai? Gọi trong bao lâu và bạn đã thực hiện chưa hay đã quên? Đồng thời quản lý có thể nghe lại để kiểm tra hiệu quả tư vấn, chăm sóc của nhân viên. Xử lý những mâu thuẫn phát sinh ngay với khách hàng.

Báo cáo liên tục 24/24 mọi lúc, mọi nơi

Phần mềm sẽ theo dõi lịch sử của khách hàng: lịch sử giao dịch, công nợ, đơn hàng, sản phẩm đã mua, báo giá.. Thông tin được update liên tục trên phần mềm ở máy tính, điện thoại mà không cần qua báo cáo của nhân viên. Thống kê, đánh giá nguồn khách hàng từ nhiều nguồn. Tính toán tỷ lệ chốt đơn thành công, sản phẩm nào khách ưa chuộng,… Giúp lên chiến lược kinh doanh đúng đắn, theo thị yếu khách hàng mới. Kết hợp đưa ra kịp thời các ưu đãi phù hợp để remarketing khách hàng cũ.

Tạm kết

Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng Abit cung cấp cho bạn giải pháp quản lý data khách hàng hiệu quả cũng như tăng sự thỏa mãn và nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Ngoài những tính năng trên, người dùng còn có thể inbox – comment tự động theo kịch bản có sẵn. Đẩy đơn hàng loạt, đối soát COD, định vị bưu gửi chỉ trong 1 click. Kết nối và quản lý đơn hàng đa kênh đa sàn tiết kiệm tối đa chi phí,… Và hàng loại những tính năng hấp dẫn khác đang chờ bạn khám phá PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG.