Báo cáo tỷ lệ chốt đơn là gì?

Trong kinh doanh online, biết bao nhiêu người quan tâm sản phẩm là một chuyện, nhưng bao nhiêu người chốt đơn mới thực sự là yếu tố quyết định doanh thu. Và để biết mình đang làm tốt hay chưa, không thể thiếu công cụ cực kỳ quan trọng: báo cáo tỷ lệ chốt đơn.

Vậy báo cáo tỷ lệ chốt đơn là gì? Tại sao bất kỳ ai kinh doanh trên Facebook, Shopee, TikTok hay các nền tảng TMĐT đều phải quan tâm chỉ số này? Hãy cùng Abit.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Báo cáo tỷ lệ chốt đơn là gì?

Tỷ lệ chốt đơn (Conversion Rate) là phần trăm số lượng khách hàng đã hoàn tất việc đặt mua hàng so với tổng số khách hàng đã để lại thông tin, inbox, comment hoặc tương tác mua hàng.

Ví dụ: Một livestream bán hàng thu hút được 500 lượt inbox, nhưng chỉ có 100 đơn được xác nhận => tỷ lệ chốt đơn = 100 / 500 = 20%

Báo cáo tỷ lệ chốt đơn là bảng thống kê giúp bạn biết được:

– Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã tương tác.

– Nhân viên nào chốt được nhiều đơn nhất.

– Kênh bán hàng nào hiệu quả nhất.

– Thời điểm nào có tỷ lệ chốt cao hoặc thấp.

Hệ thống như Abit.vn sẽ giúp bạn tạo ra các báo cáo chi tiết, trực quan theo thời gian thực, giúp quản lý và tối ưu hiệu quả bán hàng cực kỳ dễ dàng.

Vì sao báo cáo tỷ lệ chốt đơn lại quan trọng?

1. Đo lường hiệu quả của nhân viên chốt đơn

Một đội ngũ chốt đơn hiệu quả có thể tăng doanh thu gấp nhiều lần dù chi phí quảng cáo giữ nguyên. Báo cáo tỷ lệ chốt đơn giúp bạn đánh giá nhân sự, khen thưởng đúng người, hỗ trợ đúng lúc.

2. Biết được kênh nào đang “ra tiền”

Bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook, tiếp thị lại trên TikTok, nhưng không phải kênh nào cũng mang lại hiệu quả như nhau. Báo cáo tỷ lệ chốt đơn theo từng kênh sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách thông minh.

3. Tối ưu kịch bản chăm sóc khách hàng

Nếu tỷ lệ chốt đơn thấp, có thể vấn đề nằm ở cách tư vấn, cách phản hồi comment, thời gian trả lời inbox… Báo cáo chi tiết sẽ chỉ ra điểm yếu để bạn cải thiện ngay lập tức.

4. Nắm bắt xu hướng theo mùa, theo chiến dịch

Những dịp sale lớn, lễ Tết hoặc khi ra mắt sản phẩm mới, bạn cần theo dõi sát sao tỷ lệ chốt đơn để đưa ra quyết định nhanh chóng, tránh mất cơ hội bán hàng.

Sử dụng Abit để theo dõi tỷ lệ chốt đơn tự động

Abit.vn là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp bạn theo dõi toàn bộ quá trình bán hàng – từ khi khách hàng tương tác đến lúc đơn hàng được chốt thành công. Tính năng báo cáo của Abit bao gồm:

–  Báo cáo tỷ lệ chốt đơn theo nhân viên
– Báo cáo theo chiến dịch / sản phẩm
– Báo cáo theo từng fanpage, sàn TMĐT
– Biểu đồ trực quan, dễ phân tích
– Dữ liệu theo thời gian thực

Chỉ cần vài cú click chuột, bạn đã nắm được toàn bộ tình hình kinh doanh để ra quyết định chính xác và kịp thời.

Kết luận

Tỷ lệ chốt đơn không chỉ là con số, mà là “chỉ số sống còn” khi kinh doanh online. Muốn bán hàng hiệu quả, bạn cần hiểu rõ khách hàng, đánh giá được nhân viên và nắm bắt đúng kênh đang tạo ra lợi nhuận. Và điều đó chỉ có thể làm được nếu bạn có báo cáo tỷ lệ chốt đơn minh bạch và chi tiết.

Hãy để Abit.vn giúp bạn theo dõi và tối ưu mọi hoạt động bán hàng một cách thông minh và tự động!