Giải quyết những nỗi lo về dịch vụ Giao hàng J&T Express

Thời gian gần đây, chúng tôi nhận được nhiều thắc mắc từ người dùng về dịch vụ Giao hàng J&T Express. Bài viết hôm nay chúng tôi sẽ tổng hợp các câu hỏi thường gặp và những câu trả lời giúp bạn hiểu rõ hơn về đơn vị vận chuyển này. 

Giao hàng J&T Express xuất hiện khi nào?

Giao hàng J&T Express là đơn vị của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong. Là đơn vị có nguồn vốn đầu tư từ Hồng Kông. Với một mạng lưới hoạt động rộng khắp trên toàn quốc, việc giao nhận hàng hóa của đơn vị ngày càng được thực hiện nhanh chóng hơn. Sau 2 năm hoạt động, J&T Express đang dần nhanh chóng xuất hiện tại nhiều nước Đông Nam Á như: Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines.

Đơn vị J&T Express có giao hàng tận nơi không?

Câu trả lời là CÓ nhé. Với mục đích mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, J&T Express có nhận và gửi hàng hóa đến tại nhà cho khách hàng. Bạn chỉ cần ngồi nhà, chốt đơn rồi liên hệ CSKH sẽ có nhân viên vượt nắng mưa mang hàng đến. Hoặc đẩy đơn trực tiếp qua hệ thống của phần mềm quản lý bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của J&T sẽ chủ động liên hệ xác nhận và đến lấy hàng trong thời gian ngắn nhất.

♦ Nội dung quan trọng: Abit chính thức kết nối chuyển phát nhanh J&T Express trên phần mềm

Giao hàng J&T Express giao hàng bao lâu?

Thời gian giao nhận hàng hóa J&T Express sẽ phụ thuộc vào thời gian lấy hàng và địa điểm nhận hàng.

Để biết thêm thời gian vận chuyển đến từng địa điểm cụ thể. Bạn hãy truy cập vào website: https://jtexpress.vn/vn/pricelist.html. Chọn địa chỉ nơi mà bạn muốn gửi đến, sẽ có thời gian thông tin chi tiết khi gửi hàng.

Giao hàng J&T Express có giao hàng chủ nhật không?

Đơn vị J&T Express có giao hàng vào chủ nhật. Bởi các bưu cục đều làm việc từ 8h-20h các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Do đó việc giao, nhận hàng hóa vẫn sẽ được diễn ra như bình thường.

J&T Express có dịch vụ thu hộ không?

J&T Express có dịch vụ thu hộ tiền (ship COD) cho tất cả các đơn hàng. Bạn chỉ cần ghi chú thông tin về số tiền cần thu hộ. Nhân viên giao hàng sẽ thu đúng số tiền bạn đã ghi trên đơn hàng. Sau khi phát thành công đơn hàng, số tiền thu hộ sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã đăng ký.

J&T Express có kết nối với phần mềm quản lý bán hàng không?

J&T có kết nối với phần mềm quản lý bán hàng, nhằm giúp cho việc đẩy đơn, theo dõi quá trình vận đơn hiệu quả hơn. Nổi bật trong số đó phải kể đến đối tác hàng đầu của J&T Express là phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất Abit. Abit mang đến cho người dùng các tính năng ưu việt như: Đẩy hàng loạt đơn hàng chỉ với 1 click chuột, cung cấp giá ship tạm tính, cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình vận đơn, tự động inbox tiến trình giao hàng cho khách hàng, cung cấp báo cáo vận đơn chi tiết,…

Thời gian lấy hàng của J&T Express?

Thời gian lấy hàng sẽ chia làm 2 ca. Ca sáng bắt đầu từ 8h-12h. Ca này sẽ lấy các đơn hàng được tạo lên hệ thống từ 16h ngày hôm trước. Và ca chiều từ 14h-17h30 để lấy các đơn hàng được tạo lên từ buổi sáng.

J&T Express có chứng từ lấy hàng không?

J&T Express CÓ chứng từ lấy hàng. Nếu bạn là khách hàng thông thường sau khi gửi hàng bạn sẽ nhận được 1bill gửi hàng dưới dạng giấy. Còn nếu bạn là một hộ kinh doanh thì sau khi đăng đơn gửi hàng bạn sẽ nhận được danh sách hệ thống bill hàng đã gửi trong ngày hôm đó.

♦ Xem thêm: J&T Express và giao hàng tiết kiệm khác nhau như thế nào?

J&T Express có hẹn trước giờ giao hàng không?

CÓ nhé. Tất cả mọi giao dịch nhận đơn hàng tại nhà hay giao hàng đều được nhân viên J&T Express gọi điện hẹn giờ trước.

Nếu tôi muốn giao hàng lên chung cư, văn phòng,… J&T Express có hỗ trợ không?

Nhân viên giao hàng luôn hỗ trợ khách hàng hết mức có thể trong quá trình giao hàng. Tuy nhiên, các khách hàng cung thông cảm cho nhân viên bởi thùng hàng đi giao gồm nhiều hàng có giá trị. J&T Express luôn khuyến khích ở các chung cư cao tầng, văn phòng,… xuống nhận hàng dưới sảnh.

Nhân viên J&T Express đến lấy hàng có đặc điểm như thế nào?

Đồng phục của nhân viên giao hàng thường là màu đỏ có logo của J&T Express. Và thường mang thêm túi nhận hàng màu đen có kèm logo. Sau khi nhận hàng, nhân viên sẽ nhập các đơn hàng lên hệ thống. Bạn có thể ta cứu hành trình di chuyển đơn hàng của mình trên hệ thống app của J&T Express.

Những hàng hóa nào Giao hàng J&T Express sẽ không vận chuyển?

Để biết những mặt hàng  J&T Express cấm gửi, bạn hãy truy vập vào trang website danh sách các mặt hàng cấm gửi sau đây: https://jtexpress.vn/vn/prohibited_goods.html.

 Thế nào là đóng gói đúng quy chuẩn của J&T Express?

Đơn hàng được đóng gói đúng quy chuẩn là đơn hàng được gói cẩn thận theo đúng quy định của Luật bưu chính hiện hành và quy định của hãng hàng không. Trường hợp hàng gửi là hàng cồng kềnh, nguyên khối không tách rời, khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài 1900.1088 để được hướng dẫn.

⚠️ Quá tải inbox khiến bạn bỏ lỡ hàng chục cơ hội chốt đơn tiềm năng? Đừng lo khi đã có Phần mềm trả lời tin nhắn Fanpage tích hợp trên máy của bạn. Nó sẽ thay bạn trả lời hàng loạt tin nhắn tự động, chia đơn cho telesale, đồng bộ thông tin về giao diện xử lý nhanh chóng, gợi ý chat nhanh, phân loại inbox,.. Và hàng ngàn những tính năng khác nữa đang chờ bạn khám phá nhé.

Trên đây là tổng hợp các thắc mắc của nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ Giao hàng J&T Express mà chúng tôi đã tổng hợp. Hy vọng thông qua bài viết bạn sẽ có thêm nhiều thông tin về dịch vụ giao hàng này.