Ship COD là gì? Các Bước Ship COD Chuẩn Nhất 2025 cho Shop Online

1. Ship COD là gì?

Ship COD (viết tắt của Cash On Delivery) là hình thức giao hàng mà người mua nhận hàng rồi mới thanh toán, thường bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Đơn vị vận chuyển sau đó sẽ chuyển tiền thu hộ về cho shop.

COD là phương thức phổ biến trong bán hàng online vì:

– Tăng độ tin cậy cho người mua.

– Giảm tỷ lệ bom hàng (nếu quản lý tốt).

– Hạn chế rủi ro thanh toán trước.

>>> Xem thêm: Grab ship COD – Cách sử dụng dịch vụ đơn giản và tối ưu nhất 

2. Ưu điểm và nhược điểm của ship COD

Ưu điểm:

– Thu hút khách hàng mới: Khách yên tâm vì được kiểm hàng trước khi trả tiền.

– Tăng tỷ lệ chốt đơn: Đặc biệt với khách hàng ở tỉnh hoặc lần đầu mua.

– Phù hợp nhiều nhóm khách hàng: Không yêu cầu thẻ ngân hàng hay ví điện tử.

Nhược điểm:

– Nguy cơ bom hàng: Khách đổi ý, không nghe máy, từ chối nhận.

– Dòng tiền về chậm: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển hoàn tiền COD.

– Chi phí phát sinh: Phí thu hộ, phí hoàn hàng cao hơn so với giao thường.

3. Các bước ship COD chuẩn nhất 2025 cho shop online

Bước 1: Chuẩn bị sản phẩm và đóng gói cẩn thận

– Kiểm tra sản phẩm đúng mẫu, số lượng, tránh sai sót.

– Đóng gói chắc chắn, niêm phong kỹ (nhất là với đồ dễ vỡ).

– Ghi rõ thông tin người nhận, người gửi, ghi chú kiểm hàng nếu có.

Bước 2: Tạo đơn hàng và chọn đơn vị vận chuyển

Hiện có nhiều đơn vị giao hàng hỗ trợ thu COD như:

– Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

– Giao hàng nhanh (GHN)

– Viettel Post

– J&T Express

– Ninja Van

Shop có thể tạo đơn trực tiếp trên app hoặc tích hợp với phần mềm quản lý bán hàng để tự động:

– Tạo vận đơn

– Chọn gói dịch vụ phù hợp (siêu tốc, tiết kiệm, nội tỉnh…)

– Thiết lập số tiền thu hộ COD

Bước 3: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

– Hẹn lấy hàng tận nơi hoặc gửi tại bưu cục gần nhất.

– Theo dõi hành trình đơn hàng trong hệ thống để kiểm soát tiến độ.

>>> Xem thêm: Review 5 đơn vị vận chuyển có tậm trên Shopee

Bước 4: Gửi thông tin đơn hàng cho khách

– Gửi mã vận đơn hoặc link tra cứu để khách nắm lịch trình giao hàng.

– Nhắn nhắc khách chuẩn bị tiền và nhận hàng đúng hẹn.

Bước 5: Xử lý các trường hợp bom hàng

– Nếu đơn hoàn về, cần kiểm tra lại sản phẩm có hư hỏng không.

– Lưu ý lý do hoàn hàng để đánh giá hành vi người mua (để đưa vào blacklist nếu cần).

– Tính toán lại chi phí và rút kinh nghiệm trong quá trình CSKH.

Bước 6: Nhận tiền COD từ đơn vị vận chuyển

– Mỗi đơn vị có lịch trả tiền COD khác nhau: theo ngày, theo đợt (2 – 3 ngày/lần).

– Theo dõi kỹ báo cáo thanh toán để đối soát chính xác, tránh thất thoát.

4. Mẹo giảm bom hàng khi ship COD

– Xác nhận đơn kỹ càng: Gọi điện xác nhận thông tin, nhắc khách chuẩn bị nhận.

– Cho phép kiểm hàng: Giúp tăng độ tin tưởng, giảm tỷ lệ từ chối.

– Hạn chế đơn hàng giá trị cao ship COD lần đầu: Có thể yêu cầu cọc trước.

– Tích hợp phần mềm quản lý đơn hàng: Theo dõi trạng thái COD – hoàn đơn nhanh chóng.

5. Phần mềm hỗ trợ ship COD chuyên nghiệp cho shop online

Thay vì tạo đơn và kiểm soát thủ công, các shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng như Abit để:

– Kết nối trực tiếp với nhiều hãng vận chuyển.

– Tạo và in vận đơn nhanh chóng chỉ trong 1 cú click.

– Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, tình trạng thu hộ COD.

– Tổng hợp báo cáo doanh thu theo từng đơn vị vận chuyển.

Đặc biệt, Abit hỗ trợ quản lý hàng hoàn, bom hàng, giúp shop tối ưu chi phí và bảo vệ lợi nhuận.