Cách quản lý đơn hàng Shopee toàn diện, hiệu quả bạn nên biết

Quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả là yếu tố sống còn với người bán, đặc biệt khi số lượng đơn tăng nhanh, bán nhiều sản phẩm hoặc kinh doanh đa kênh. Nếu xử lý thủ công, bạn rất dễ gặp tình trạng sót đơn, giao nhầm hàng, sai tồn kho hoặc chậm xử lý, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hoàn thành đơn và đánh giá shop. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách quản lý đơn hàng Shopee toàn diện, hiệu quả, từ phương pháp thủ công đến ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng Abit để tối ưu vận hành.

1. Quản lý đơn hàng Shopee là gì?

Quản lý đơn hàng Shopee là toàn bộ quá trình theo dõi, xử lý và kiểm soát đơn hàng từ khi khách đặt mua đến khi giao hàng thành công hoặc hoàn trả. Quá trình này bao gồm:

– Tiếp nhận và xác nhận đơn

– Chuẩn bị, đóng gói hàng hóa

– Cập nhật trạng thái giao hàng

– Xử lý đơn hủy, hoàn, đổi

– Đối soát doanh thu, tồn kho

Việc quản lý đơn hàng bài bản giúp shop giảm sai sót, tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu lợi nhuận.

2. Những khó khăn thường gặp khi quản lý đơn hàng Shopee

Rất nhiều người bán Shopee gặp các vấn đề sau:

– Đơn hàng tăng nhanh nhưng xử lý thủ công không kịp

– Nhầm lẫn giữa các đơn có cùng sản phẩm

– Sai tồn kho do không cập nhật kịp thời

– Khó kiểm soát đơn hoàn, đơn hủy

– Mất nhiều thời gian đối soát doanh thu

Những vấn đề này càng nghiêm trọng khi shop bán nhiều gian hàng Shopee hoặc kết hợp bán trên Facebook, TikTok Shop, website.

3. Cách quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả ngay trên Seller Center

Với shop nhỏ hoặc mới bán, bạn có thể quản lý đơn hàng trực tiếp trên Shopee Seller Center:

– Theo dõi trạng thái đơn: chờ xác nhận, đang giao, đã giao

– In phiếu gửi hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển

– Kiểm tra đơn hủy, hoàn tiền

– Xem báo cáo doanh thu cơ bản

Tuy nhiên, cách này chỉ phù hợp khi số lượng đơn ít. Khi đơn tăng cao, Seller Center sẽ không đáp ứng được nhu cầu quản lý chuyên sâu.

4. Quản lý đơn hàng Shopee bằng file Excel – Giải pháp tạm thời

Nhiều shop chọn cách xuất đơn hàng Shopee ra Excel để theo dõi:

– Ghi chú trạng thái xử lý đơn

– Theo dõi tồn kho thủ công

– Tổng hợp doanh thu theo ngày

Dù linh hoạt nhưng Excel dễ phát sinh lỗi nhập liệu, khó đồng bộ real-time và không phù hợp với shop tăng trưởng nhanh.

5. Cách quản lý đơn hàng Shopee toàn diện bằng phần mềm Abit

Để quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả, hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian, nhiều shop hiện nay lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng Abit.

Abit hỗ trợ quản lý đơn hàng Shopee như thế nào?

Phần mềm Abit cho phép kết nối trực tiếp với Shopee, giúp bạn:

– Đồng bộ đơn hàng Shopee về một hệ thống duy nhất

– Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng

– Quản lý đơn mới, đơn đang giao, đơn hoàn, đơn hủy

– Hạn chế tối đa sót đơn, nhầm đơn

Tự động đồng bộ tồn kho Shopee theo thời gian thực

Một trong những vấn đề lớn nhất của người bán Shopee là sai tồn kho. Abit giúp:

– Tự động trừ tồn kho khi có đơn Shopee

– Đồng bộ tồn kho giữa Shopee và các kênh bán khác

– Tránh tình trạng oversell, hết hàng nhưng vẫn nhận đơn

Điều này đặc biệt quan trọng với shop bán nhiều SKU hoặc nhiều biến thể sản phẩm.

Quản lý nhiều gian hàng Shopee trên cùng một nền tảng

Nếu bạn đang vận hành nhiều shop Shopee, Abit cho phép:

– Quản lý tất cả đơn hàng Shopee trên một màn hình

– So sánh doanh thu giữa các gian hàng

– Phân quyền nhân viên xử lý đơn

Nhờ đó, việc quản lý trở nên khoa học và dễ kiểm soát hơn rất nhiều.

Theo dõi doanh thu và báo cáo đơn hàng Shopee chính xác

Abit cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết:

– Doanh thu theo ngày, tuần, tháng

– Số lượng đơn thành công, đơn hoàn

– Hiệu suất bán hàng theo sản phẩm

Dữ liệu được tổng hợp tự động giúp bạn ra quyết định kinh doanh nhanh và chính xác.

Lợi ích khi áp dụng phần mềm Abit vào quản lý đơn hàng Shopee

So với cách quản lý thủ công, Abit mang lại nhiều lợi ích:

– Tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng

– Giảm sai sót trong giao hàng và tồn kho

– Quản lý tập trung, dễ mở rộng quy mô

– Phù hợp cho shop Shopee từ nhỏ đến lớn

Kết luận

Quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả không chỉ giúp shop vận hành trơn tru mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá, doanh thu và khả năng mở rộng kinh doanh. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc theo dõi đơn, tồn kho hay bán đa kênh, việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng Abit là giải pháp toàn diện, lâu dài và bền vững.