Phần mềm quản lý sale hiệu quả – bí kíp tạo ra phòng kinh doanh “tỷ đô”

Đội ngũ sale chính là “mạch máu” nuôi sống toàn bộ hệ thống doanh nghiệp ở bất kì lĩnh vực nào. Vì thế điều tất cả các nhà quản lý đều quan tâm ngày nay, chính là nâng cao năng lực và quản lý đội sale. Tuy nhiên phương thức quản lý tuyền thống thì đang lộ rõ những nhược điểm, tạo ra nhiều lỗ hổng. Một giải pháp công nghệ mới sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả của phòng kinh doanh – đó chính là phần mềm quản lý sale. 

Tìm hiểu về phần mềm quản lý sale

Sale là cầu nối tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thuyết phục họ để mang về đơn hàng cho công ty. Cũng giống như những bộ phận khác, họ cũng cần phải được giám sát và quản lý để hoạt động hiệu quả. Phần mềm quản lý sale chính là công cụ tích hợp những tính năng cần thiết hỗ trợ nhà quản lý (giám đốc, trưởng bộ phận) theo dõi mọi hoạt động làm việc của nhân viên sale. Từ đó có sự đánh giá về lương thưởng công bằng và phê bình phù hợp nhất.

Tiêu chí đánh giá một phần mềm quản lý sale hiệu quả

Để có một phần mềm quản lý nhân viên sale hiệu quả phải đáp ứng các yêu cầu sau:

– Quản lý, giám sát hoạt động của từng nhân viên sale mọi lúc, mọi nơi. Đảm bảo luôn luôn biết được ai làm gì, từng làm gì có lịch sử ghi lại rõ ràng.

– Tiết kiệm tối đa công sức lao động vào các hoạt động hành chính. Tập trung tối đa cho hoạt động bán hàng đem doanh số.

– Thống kê doanh thu bằng các báo cáo, có xếp hạng để làm căn cứ tăng lương thưởng.

– Ghi chép lại các cuộc trao đổi, tin nhắn, lịch gặp,.. với khách hàng để tính tỷ lệ chốt đơn thành công.

– Kết nối đa kênh phục vụ cho sales hỗ trợ và chăm sóc khách trên mọi nền tảng.

– Hỗ trợ xây dựng data khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

– Tích hợp một số công cụ phân tích dữ liệu kinh doanh/quảng cáo

Abit – Phần mềm quản lý nhân viên sale chuyên nghiệp cho mọi công ty

Abit thực chất là một phần mềm quản lý bán hàng online chuyên nghiệp cho các đơn vị kinh doanh. Tuy nhiên nó tích hợp tất cả các tính năng cần thiết để hỗ trợ các nhà quản lý kiểm soát phòng kinh doanh tốt nhất. Trong đó bao gồm:

Tinh giản hóa quy trình bán hàng 

Sale là bộ phận chịu nhiều áp lực khi mỗi ngày phải tiếp đến hàng chục người mỗi ngày, mỗi người lại một yêu cầu. Nếu quy trình bán hàng cồng kềnh, phải chờ bộ phận này, duyệt bộ phận kia thì sẽ rất mất thời gian. Điều đó đồng nghĩa với việc khả năng mất đơn hàng cao hơn vì khách không có nhiều kiên nhẫn.

Abit thiết lập quy trình bán hàng cực kì thông minh và hiệu quả. Ngày khi có khách chỉ cần nhập thông tin đơn lên phần mềm, Abit sẽ tự động thông báo số lượng tồn kho (còn hay hết). Đồng thời hiển thị ra tất cả thông tin về khách hàng (nếu đã từng giao dịch), giá cả sản phẩm, chiết khấu, thuế, khuyến mại,..Bạn thực hiện thanh toán chỉ mất 10-15 giây. Số tiền được tính 100% bằng phần mềm vì thế không lo sai sót, nhầm lẫn. Giúp cho sale tiết kiệm thời gian trong mỗi giao dịch với khách, tăng hiệu suất công việc.

Ghi chép các thao tác bán hàng, tránh gian lận

Mỗi sale sẽ có một tài khoản riêng cho người quản lý cấp quyền. Trong đó sẽ quy định tới từng user hạn chế hoặc mở rộng tính năng (Được xem, được thêm, được xóa, được sửa, được in). Hiểu đơn giản là sale sẽ xem được báo cáo bán hàng, quản lý khách hàng. Tuy nhiên sẽ không xem được báo cáo lãi lỗ theo kỳ hay số lượng tồn kho. Điều này sẽ hạn chế được sự gian lận xảy ra trong hệ thống kinh doanh.

Đồng thời mỗi thao tác trên Abit đều được lưu trong phần Lịch sử. Việc đồng bộ dữ liệu tự động từng giây và lưu trữ bằng điện toán đám mây sẽ là cơ sở quan trọng giúp bạn yên tâm hơn trong quản lý. Đề phòng trường hợp nghi ngờ mà không có bằng chứng, không xử lý kịp tình huống phát sinh.

Ngay cả bộ phận thường xuyên phải đi xa thì Abit cũng có thể hoàn thành tốt vai trò kiểm soát như Phần mềm quản lý nhân viên thị trường miễn phí. Bởi vì chỉ cần kết nối Wifi/3G và các thiết bi cơ bản để truy cập web như điện thoại, máy tính, laptop, ipad là nhân viên có thể báo cáo 24/24. Đảm bảo không chậm trễ tiến độ hoàn thành công việc.

Ghi âm và quản lý cuộc gọi đến hotline

Đây có thể nói là tính năng đặc biệt nhất của phần mềm. Abit kết nối với khách hàng khi họ gọi đến tổng đài hotline chỉ bằng 1 cú nhấp chuột (Click to call). Tương tự như vậy cuộc gọi đi từ các số điện thoại của nhân viên kinh doanh cũng sẽ được lưu trữ tự động. Tính năng ghi âm cuộc gọi trên Iphone, Samsung, Xiaomi hay bất kì loại máy nào trên thị trường. Ngoài ra, bạn không cần bận tâm việc sale nào rảnh, sale nào bận. Mỗi cuộc gọi thông qua xử lý sẽ được chia tự động tới từng nhân viên tổng đài để chăm sóc tốt nhất.

Trưởng bộ phận cũng dễ dàng kiểm tra trình độ của sale bằng cách xem lại lịch sử cuộc gọi và file ghi âm. Trong thời gian mặc định tùy chọn, nhân viên đã xử lý bao nhiêu cuộc? Thời điểm gọi, thời điểm trả lời, thời điểm kết thúc? Kết quả đã phù hợp hay chưa, có vấn đề nào cần thay đổi không? Nếu nhân viên có nhiều cuộc gọi và tỷ lệ chốt đơn cao thì nên đưa ra để nhân viên khác học hỏi. Trao đổi kịch bản sale tốt cũng là cách để học tập lẫn nhau hiệu quả.

Thiết lập đoạn chat trên mọi Fanpage bán hàng

Phần mềm cho phép kết nối và đồng bộ thông tin trò chuyện với tối đa 50 fanpage. Như vậy chỉ cần xuất hiện 1 inbox hoặc comment trên Fanpage bất kì, ở Abit cũng sẽ có thông báo. Đồng thời các thao tác khác như lọc tin nhắn, gợi ý chat nhanh, kịch bản trả lời tự động cũng được thiết lập đơn giản. Các công cụ này hỗ trợ cực kì đắc lực cho sale khi đơn quá tải, chưa kịp phản hồi khách hàng.

Khi cần tìm kiếm chỉ cần gõ tên facebook, số điện thoại là bạn đã tìm được đoạn chat. Đảm bảo chắc chắn không bỏ sót leads tránh thất thoát doanh thu. Khi khách chốt đơn thành công phần mềm cũng sẽ tự động tính doanh thu vào tài khoản của bạn và nhảy số liệu trên báo cáo. Quản lý có thể vào check hằng ngày, hằng giờ để đánh giá tiến độ công việc. Tính năng này không chỉ phù hợp với Nhân viên kinh doanh mà còn có thể sử dụng thay thế cho Phần mềm quản lý CTV tại các cửa hàng, đại lý sỉ lẻ.

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale

Phần mềm quản lý khách hàng Abit sẽ giúp tập hợp toàn bộ thông tin của mỗi khách hàng từ đa kênh (Fanpage, Website, Tiki, Shopee, Lazada) về 1 nguồn duy nhất là profile của khách hàng đó. Tổng hợp các lần giao dịch, báo giá, hóa đơn, ghi chú, thông tin thêm (ngày sinh, tính cách) và đánh giá của sale (khách mới, khách vip, khách vãng lai,..) cũng đều được lưu lại. Mục đích là giúp các nhân viên sale mới vào hay quản lý cũng có thể hiểu rõ khách hàng bạn đang liên hệ.

Cơ hội trải nghiệm phần mềm quản lý bán hàng miễn phí 15 ngày sử dụng => Nhanh tay truy cập TẠI ĐÂY

Tóm lại, trên đây là một số thông tin về phần mềm quản lý sale cho doanh nghiệp. Ngoài ra Abit cũng có nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng và quản lý đa kênh hiệu quả. Bạn có thể tại phần mềm quản lý bán hàng miễn phí bằng cách truy cập website abit.vn. Hoặc liên hệ hotline 024.6674.8888 để được đội ngũ support tư vấn tận tình nhất. Chúc bạn thành công.