Cách liên hệ Facebook nhanh nhất để “cầu cứu” khi gặp sự cố

Chúng ta đều biết, hiện tại ở Việt Nam chưa có tổng đài chính thức của Facebook. Vậy phải làm gì nếu trong quá trình sử dụng tài khoản của bạn gặp sự cố, bị mất hoặc khoá tài khoản,…? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cho bạn cách liên hệ Facebook nhanh nhất để “cầu cứu” khi cần thiết.

Để nhận được sự trợ giúp, bạn cần liên hệ với Facebook trực tiếp thông qua Trung Tâm Trợ Giúp. Đối với các vấn đề khác nhau sẽ có cách liên hệ khác nhau thông qua link cụ thể. Trong đó:

Sự cố với tài khoản cá nhân

Không thể đăng nhập tài khoản: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

Tài khoản bị vô hiệu hoá: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690

Tài khoản bị khoá: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086

Tài khoản bị khoá vì thông tin tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339

Tài khoản không thể đổi tên: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333

Không load được tin cũ: https://www.facebook.com/help/contact/?id=163663033726185

Bài viết không xuất hiện trên newsfeed: https://www.facebook.com/help/contact/?id=167649556677152

Mất video đã đăng: https://www.facebook.com/help/contact/?id=333113853388695

Lỗi Notifications: https://www.facebook.com/help/contact/?id=269067606491964

Chuyển đến trang báo lỗi khi đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878

Lỗi khi đăng nhập bằng hình ảnh: https://www.facebook.com/help/contact/192309197620550

Quên mật khẩu: https://www.facebook.com/help/213395615347144

Ai đó nói rằng bạn đã chết, không thể đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/292558237463098

Thông báo “mạng không an toàn” không thể đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/288611514529252

Không nhận email xác nhận: https://www.facebook.com/help/contact/?id=221689587951755

Có thể bạn quan tâm: Nếu đang kinh doanh trên Facebook, bạn không nên bỏ qua phần mềm quản lý fanpage chuyên nghiệp nhất. Giúp khai thác tối đa tiềm năng kinh doanh, gia tăng doanh số hiệu quả.

Sự cố với fanpage

Fanpage bị xoá/khoá tính năng: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

Fanpage bị hack: https://www.facebook.com/help/738660629556925

Báo cáo fanpage: https://www.facebook.com/help/contact/?id=354963731183415

Báo cáo vấn đề vi phạm bản quyền: https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=208282075858952

Liên quan đến thanh toán: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Khi không tìm thấy trang: https://www.facebook.com/help/contact/?id=167646843343666

Bị mất quyền admin: https://www.facebook.com/help/256388474444114

Report trang: https://vi-vn.facebook.com/help/355811251195044?helpref=uf_permalink

Báo cáo sự cố: https://vi-vn.facebook.com/help/186570224871049?helpref=faq_content

Click xem ngay: Làm sao để quản lý fanpage hiệu quả, thúc đẩy doanh số, gia tăng lợi nhuận?

Sự cố với tài khoản quảng cáo

Tài khoản quảng cáo bị khoá: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443

Tài khoản quảng cáo không cắn tiền hoặc phải chờ pending review quá lâu: https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

Sự cố trong khi thanh toán tiền quảng cáo: https://www.facebook.com/help/contact/1129731163763184

Giải đáp về thanh toán quảng cáo: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Chat trực tiếp với Support: https://www.facebook.com/facebookadsupport/

Trợ giúp nhà quảng cáo: https://www.facebook.com/business/help

Trình quản lý quảng cáo gặp sự cố: https://vi-vn.facebook.com/business/help/223107361182010

Thanh toán tiền quảng cáo bị từ chối: https://vi-vn.facebook.com/business/help/268196136699959

Liên quan đến hoá đơn: https://vi-vn.facebook.com/business/help/626723211000233

Báo cáo quảng cáo vi phạm: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

Liên quan đến thanh toán và ngân hàng: https://vi-vn.facebook.com/business/help/199370786834049

Bạn có biết: Phần mềm quản lý bình luận Fanpage – Giải pháp kiểm soát tương tác, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bạn đã thử chưa?

Lưu ý khi yêu cầu hỗ trợ từ Facebook

Khi liên hệ và yêu cầu hỗ trợ từ Facebook, bạn cần lưu ý một số điểm sau để vấn đề của mình được giải quyết nhanh nhất:

• Giải thích rõ ràng vấn đề đang gặp phải. Tốt nhất hãy gửi kèm theo ảnh chụp màn hình các thao tác để làm bằng chứng.

• Chỉ nên liên hệ và yêu cầu hỗ trợ vào các ngày làm việc trong tuần (tránh thứ 6).

• Đối với những lỗi bắt buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, bạn có thể cung cấp ảnh chụp của giấy tờ tuỳ thân có ảnh như: Chứng minh thư (căn cước công dân), bằng lái xe,…

• Hiện tại đã có người Việt trong đội ngũ hỗ trợ của Facebook, cho nên bạn có thể dùng tiếng Việt. Tuy nhiên nếu có thể hãy sử dụng tiếng anh để được giải quyết nhanh hơn.

• Không gửi thẻ thanh toán, mật khẩu bởi Facebook không yêu cầu thông tin này từ người dùng. Bạn không nên cung cấp những dạng thông tin này để đảm bảo tính bảo mật.

Xem thêm: Chốt đơn dễ như ăn bánh nếu bạn sớm biết đến cách phản hồi bình luận của khách hàng bằng tin nhắn ưu việt nhất.

Trên đây là link chi tiết để bạn liên hệ Facebook nhanh nhất trong trường hợp tài khoản gặp sự cố. Hy vọng rằng thông tin mà bài viết cung cấp thực sự hữu ích và giúp bạn xử lý hiệu quả các rắc rối khi sử dụng Facebook. Chúc các bạn thành công.