Shoppertainment là gì? Mua sắm kết hợp giải trí thu hút khách hàng vượt trội

1. Shoppertainment là gì?

Shoppertainment là sự kết hợp giữa Shopping (mua sắm) và Entertainment (giải trí), trong đó người bán tạo ra các nội dung hấp dẫn như livestream, video ngắn, minigame, KOL review… để thu hút, giữ chân và thúc đẩy khách hàng mua sắm một cách tự nhiên.

Thay vì chỉ xem sản phẩm và đặt mua như cách truyền thống, khách hàng được:

– Xem trình diễn sản phẩm trực tiếp

– Nghe tư vấn, giải đáp ngay lập tức

– Tham gia trò chơi, săn mã giảm giá

– Trải nghiệm cảm xúc giải trí khi mua hàng

Đây là lý do Shoppertainment trở thành xu hướng bán hàng bùng nổ trong kỷ nguyên TMĐT & mạng xã hội.

2. Vì sao Shoppertainment trở thành xu hướng tất yếu?

2.1 Hành vi mua sắm của người tiêu dùng thay đổi

Người dùng hiện nay:

– Ít đọc mô tả dài

– Thích xem video ngắn, livestream

– Dễ bị thu hút bởi cảm xúc & trải nghiệm

Shoppertainment đáp ứng đúng tâm lý: xem vui – hiểu nhanh – mua ngay.

2.2 Sự bùng nổ của TikTok Shop & livestream bán hàng

Các nền tảng như:

– TikTok Shop

– Shopee Live

– Facebook Live

– Instagram Reels

đã biến giải trí thành kênh bán hàng trực tiếp, giúp Shoppertainment phát triển mạnh mẽ.

>>> Đọc thêm: Bí quyết bán hàng livestream trên Tiktok 

3. Các hình thức Shoppertainment phổ biến hiện nay

3.1 Livestream bán hàng

– Giới thiệu sản phẩm trực tiếp

– Tương tác real-time với khách hàng

– Chốt đơn ngay trong livestream

Đặc biệt hiệu quả với mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng.

3.2 Video ngắn (Short Video Commerce)

– Video review sản phẩm

– Video tình huống hài hước

– Video before – after

Phù hợp với TikTok, Reels, Shorts – nơi người dùng “xem trước, mua sau”.

3.3 KOL / KOC review kết hợp giải trí

– Người thật trải nghiệm thật

– Kể câu chuyện gần gũi

– Tạo cảm giác tin tưởng cao

Đây là “chất xúc tác” mạnh trong Shoppertainment.

3.4 Minigame – ưu đãi – flash sale

– Quay số trúng thưởng

– Săn mã giảm giá

– Ưu đãi giới hạn thời gian

Tăng tương tác & thúc đẩy quyết định mua nhanh.

4. Lợi ích vượt trội của Shoppertainment đối với doanh nghiệp

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Khách hàng được xem – hiểu – tin – mua trong cùng một trải nghiệm.

Giữ chân khách hàng lâu hơn

Nội dung giải trí giúp:

– Thời gian xem lâu hơn

– Ghi nhớ thương hiệu tốt hơn

Xây dựng thương hiệu gần gũi

Shoppertainment giúp thương hiệu:

– Bớt “quảng cáo”

– Gần gũi như người bạn tư vấn

Tối ưu chi phí marketing

Một nội dung vừa:

– Giải trí

– Bán hàng

– Xây dựng thương hiệu

Hiệu quả hơn nhiều so với quảng cáo đơn thuần.

5. Doanh nghiệp nên áp dụng Shoppertainment như thế nào?

5.1 Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

– Họ thích nội dung gì?

– Xem nền tảng nào?

– Quan tâm giá, trải nghiệm hay ưu đãi?

5.2 Kết hợp công nghệ & phần mềm quản lý bán hàng

Để Shoppertainment hiệu quả, doanh nghiệp cần:

– Quản lý đơn hàng đa kênh

– Đồng bộ tồn kho

– Theo dõi đơn từ livestream, TikTok Shop

👉 Phần mềm quản lý bán hàng như Abit giúp:

– Tự động gom đơn từ nhiều nền tảng

– Tránh sót đơn – sai tồn kho

– Tăng hiệu suất chốt đơn khi livestream

>>> Xem thêm: Abit – Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhất 

5.3 Đo lường và tối ưu nội dung

Theo dõi:

• Lượt xem

• Tỷ lệ chốt đơn

• Thời gian xem

Từ đó tối ưu kịch bản livestream, video và ưu đãi.

6. Shoppertainment – Xu hướng không thể bỏ lỡ trong bán hàng hiện đại

Shoppertainment không chỉ là trào lưu, mà là chiến lược bán hàng dài hạn trong kỷ nguyên số. Doanh nghiệp nào:

• Biết kết hợp giải trí & mua sắm

• Ứng dụng công nghệ quản lý hiệu quả

👉 Sẽ chiếm ưu thế lớn trong cuộc đua thu hút khách hàng.