Mách bạn cách liên hệ Shopee cực dễ dàng chỉ với vài thao tác

Bạn gặp sự cố trong quá trình mua – bán hàng tại Shopee. Bạn muốn liên hệ Shopee để được hỗ trợ giải quyết vấn đề mà mình đang gặp phải nhưng không biết làm thế nào? Đừng lo lắng bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết những nỗi khó khăn trên.

Vì sao cần liên hệ Shopee qua tổng đài?

Khi bạn gặp phải vấn đề trục trặc cần giải quyết, bạn cần hỗ trợ tư vấn từ tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp mà bạn cần tới sự giúp nhất.

Vấn đề liên quan tới tài khoản Shopee

Khi bạn quên mật khẩu Shopee, tạo tài khoản Shopee… và cần sự hỗ trợ từ tổng đài Shopee nếu không chắc chắn.

• Cách tạo tài khoản Shopee
• Quên mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee
• Cách thay đổi thông tin: Số điện thoại, tên đăng nhập, địa chỉ…
• Không thể đăng nhập tài khoản Shopee
• Xóa tài khoản Shopee như thế nào?

Những vấn đề này có thể không quá khó khăn với những người đã từng sử dụng Shopee để mua hàng. Tuy nhiên với người mới Mua hàng lần đầu tại Shopee thì rất dễ mắc phải. khi không chắc chắn hãy nhấc điện thoại và gọi tới hotline hỗ trợ khách hàng của Shopee 19001221.

👉 Đầu tư vào phần mềm quản lý đơn hàng Shopee không bao giờ thừa. Đó chính là cách chi tiền khôn ngoan để TIỀN ĐẺ RA TIỀN – tránh thất thoát doanh thu và tiết kiệm thời gian quản lý. Ngoài ra nó còn hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh, chăm sóc khách hàng hiệu quả để shop nhận cơn mưa 5 sao đánh giá trên Shopee.

Vấn đề liên quan tới sản phẩm trên Shopee

Đây là vấn đề mọi khách hàng quan tâm nhiều nhất. Những vấn đề mà bạn thường gặp phải là gì?

• Với các sản phẩm như đồ điện tử có bảo hành thì trung tâm CSKH của Shopee có thể hỗ trợ bạn kích hoạt bảo hành.
• Khiếu nại về sản phẩm như: hàng nhái, hàng kém chất lượng, sản phẩm khác với thông tin bán hàng.
• Thấy bất thường về giá sản phẩm…
• Vấn đề liên quan tới đơn hàng.
• Nhờ tổng Shopee đài hủy đơn hàng
• Nhờ kiểm tra vị trí, tình trạng của đơn hàng
• Khi đơn hàng bị thất lạc bạn có thể yêu cầu được hỗ trợ.
• Đổi trả hàng và hoàn tiền trên Shopee.
• Hàng hóa bị hỏng, vỡ, méo khi nhận hàng hoặc không đúng hàng…

Xem thêm: Cách mua hàng 0 đồng trên Shopee siêu đơn giản chỉ với vài phút

Cách liên hệ Shopee đơn giản và nhanh chóng nhất

Khi bạn gặp những  vấn đề như trên, bạn chưa biết phải biết làm thế nào? Cách liên hệ với Shopee nhanh nhất là hãy nhấc điện thoại gọi vào số điện thoại liên hệ Shopee để được tư vẫn giúp đỡ.

Gọi đến số Hotline tổng đài Shopee 19001221

Nếu bạn đang gặp khó khăn và rất cần sư hỗ trợ thì hãy gọi ngay vào số liên hệ Shopee 19001221. Để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee cho cả người bán và người mua 24/24.

`Thời gian làm việc của Hotline tổng đài Shopee là 24/7. Các ngày lễ tết sẽ có lịch trực cụ thể và thông báo riêng. Tuy nhiên có đôi lúc tổng đài bị quá tải, bạn vui lòng gọi lại vào lúc khác.

Khi bạn gọi tổng đài Shopee thì cước phí sẽ được tính 1000đ/phút. Dù phải tốn chi phí nhưng cách này lại được lựa chọn nhiều nhất. Vì sự nhanh chóng và được hỗ trợ trực tiếp sẽ dễ dàng hơn.

Có một số bạn sẽ thắc mắc tổng đài Shopee người bán. Nhưng với Shopee thì hotline tổng đài Shopee 19001221 hỗ trợ cho cả người hàng và người mua hàng. Vì vậy sẽ có lúc tổng đài sẽ bị quá tải do nhu cầu của cả người mua và bán quá nhiều vấn đề cần giải quyết.

➤ Bán hàng trên facebook như thế nào cho hiệu quả? Truyền lại kinh nghiệm từ dân sales

Gửi email trực tiếp tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee

Đôi khi bạn đang cần tư vấn nhưng cách liên hệ Shopee nhanh nhất là gọi điện cho tổng đài đang bị nghẽn mạng do quá tải. Nếu những vấn đề bạn gặp phải không cần giải quyết ngay thì kênh email là sự lựa chọn khác cho bạn.

Khi có khiếu nại hoặc thắc mắc cần hỗ trợ bạn hãy gửi email tới địa chỉ support@shopee.vn. Thông thường thì Shopee sẽ phản hồi ngay cho bạn qua hệ thống phản hồi tự động. Nhưng cho dù là gửi email nhưng những vấn đề của bạn vẫn được giải quyết một cách nhanh chóng trong vòng 24h.

Nếu những vấn đề bạn gặp phải liên quan tới lừa đảo thì quá trình email sẽ cần được xác minh qua lại và sẽ mất nhiều thời gian hơn.

👉 Xem thêm: Cách trả lời tin nhắn trên Fanpage – bí kíp chốt đơn ngay cả khi chưa gặp mặt khách hàng!

Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì thì hãy liên hệ Shopee qua tổng đài chăm sóc khách hàng mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn. Mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng. Hi vọng với sự hỗ trợ của chúng tôi thì việc mua sắm – bán hàng của bạn trên shopee sẽ trở nên dễ dàng hơn.