1001 cách xử lý từ chối của khách hàng bảo hiểm “lật ngược tình thế” – P2
Dù khách hàng có khó chịu, khó tính và thậm chí là tỏ ra “xua đuổi” sales thì mình vẫn phải vui vẻ, kiên nhẫn và mỉm cười với họ. Đó mới là người bán hàng tốt. Còn để biến một khách hàng từ chối thành một khách hàng tiềm năng. Đó là người bán hàng đỉnh cao. Đọc ngay phần 2 – bí kíp xử lý từ chối của khách hàng bảo hiểm ở bài viết sau.
►Từ chối là việc của khách, bán hàng là việc của mình. Đọc lại tình huống xử lý từ chối khách hàng phần 1 tại đây.
Cách xử lý khách hàng từ chối mua bảo hiểm
Làm gì khi khách hàng từ chối: “Tôi không có tiền/Tôi không dư tiền”
Trả lời:
• Tiền không phải là vấn đề quan trọng nhất khi tham gia BHNT. Bởi vì đặc tính BH là sản phẩm đa dạng và phong phú. Có những sản phẩm với mức phí rất thấp, chỉ khoảng 5 đến 7000 VND/ ngày. Anh chỉ hoàn toàn có thể tham gia gói với tài chính nhưng phúc lợi rất cao.
• Đúng vậy, nếu chúng ta không có tiền để đóng phí bảo hiểm. Vậy làm sao chúng ta có đủ tiền để chăm sóc những người thân của mình. Giả sử năm nay do thiên tai dịch bệnh, thu nhập của chúng ta sẽ giảm 10%. Cơ bản thì mình vẫn có thể điều chỉnh sinh hoạt để mà sống tiếp, đúng không anh chị? Với khoảng 10% thu nhập của mình hàng tháng, anh chị có thể tham gia 1 chương trình bảo hiểm nhân thọ phù hợp với mình nhất. Anh chị hãy cho em cơ hội để tư vấn cho anh chị, nếu thấy phù hợp thì tham gia, còn nếu không thì anh chị cũng có cơ hội để được tư vấn miễn phí.
Phần mềm quản lý bán hàng là gì? Lợi ích nổi bật của phần mềm trong kinh doanh
Khách hàng từ chối mua hàng vì “Khi chết mới nhận được tiền bảo hiểm?”
Trả lời:
• Anh/chị và rất nhiều người đang hiểu chưa đúng về BHNT rồi. Thực chất người tham gia BH không chỉ nhận được tiền khi có rủi ro xảy ra. Nó còn giúp khách hàng nhận được tiền và lãi đầu tư sau khi đáo hạn hợp đồng. Một số sản phẩm khác còn giúp anh chị những khoản chi phí y tế khi có rủi ro do tai nạn, hoặc viện phí.
Xử lý từ chối của khách hàng “Tôi có người quen thân đang làm ở Công ty bảo hiểm?”
Trả lời:
Xử lý từ chối của khách hàng : “Để tôi bàn bạc với vợ/chồng tôi đã?”
Trả lời:
Xu hướng bán hàng đa kênh đang là xu hướng được rất nhiều người kinh doanh lựa chọn hiện nay. Mô hình kinh doanh này đang mang đến rất nhiều lợi thế bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng nếu biết kết hợp phần mềm Abit. Phần mềm sẽ giúp bạn quản lý thông tin khách hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý doanh thu, quản lý rủi ro,… Thử ngay để trải nghiệm mọi tính năng.
Tạm kết
Bài viết này được tổng hợp và gợi ý thêm các tình huống xử lý từ chối của khách hàng mà hầu hết không chỉ riêng mình dân sales bảo hiểm mà tất cả ngành nghề hay dịch vụ nào cũng gặp phải. Vì thế nếu bạn thực sự cảm thấy hay hoặc có giá trị. Hãy chia sẻ bài viết này tới bạn bè hoặc trên Facebook để bạn bè, đồng nghiệp của bạn có thể đọc nó nhé. Chúc bạn thành công!
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN TMĐT), QUẢN LÝ TỒN KHO.
Bài
viết liên quan
