Kỹ năng nghiên cứu tâm lý nhân viên dành cho nhà lãnh đạo

Bạn có thể làm một nhà lãnh đạo tài ba, xuất chúng, có kiến thức chuyên môn uyên bác, kinh nghiệm dày dặn. Nhưng bạn sẽ chẳng là gì nếu thiếu đi những người cộng sự, người hỗ trợ mà đặc biệt là nhân viên của mình. Để hoàn thiện kỹ năng quản lý, bạn không thể thiếu kỹ năng nghiên cứu tâm lý nhân viên.

Khái quát về kỹ năng nghiên cứu tâm lý nhân viên

Trong môi trường một doanh nghiệp, chúng ta sẽ tập trung vào khía cạnh cuộc sống và công việc để tiến hành nghiên cứu tâm lý nhân viên. Nhằm mục đích hiểu rõ hơn và tối ưu hóa hiệu quả, lợi ích và tăng hiệu quả làm việc của các cá nhân. Thông qua hành vi, các mối quan hệ tại nơi làm việc, năng suất làm việc của mỗi đối tượng cụ thể.

Việc nghiên cứu tâm lý nhân viên đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công tác quản lý của doanh nghiệp. Nó không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến các quyết định chủ chốt của ban lãnh đạo. Thúc đẩy các hoạt động tổ chức và công tác nhân sự được diễn ra tốt đẹp. Phát huy nội lực của con người trên nhiều phương diện. Giải quyết nhanh chóng các tình huống trong nội bộ doanh nghiệp.

Ngoài ra, khi nắm bắt được tâm lý nhân viên, nhà quản lý sẽ có cơ sở tuyển chọn và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Ổn định bộ máy hoạt động của tổ chức. Tạo ra môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp phù hợp.

>> Kiểm soát hoạt động của nhân viên nhờ vào Phần mềm quản lý bán hàng online. Cơ chế phân quyền theo chức danh, giới hạn tính năng cho từng nhân viên, lưu trữ toàn bộ thao tác tự động trên máy chủ sẽ giúp sếp quản lý dễ dàng. Đồng thời khi có sự cố phát sinh dễ dàng truy vết và quy trách nhiệm để xử lý.

Cách nghiên cứu tâm lý nhân viên hiệu quả

Đặt kỳ vọng vào nhân viên

Kỳ vọng từ nhà lãnh đạo cũng là một trong những yếu tố khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên vô cùng hiệu quả. Khi bạn trao đi một kỳ vọng, đối tượng đó sẽ tự định nghĩa rằng đây chính là mục tiêu mà họ phải đạt được. Bởi chẳng ai muốn làm mất đi sự công nhận từ người khác. Họ sẽ tự động phấn đấu để có thể hoàn thành theo đúng với kỳ vọng mà bạn đặt ra. Tuy nhiên, cũng cần phải lưu ý khi đưa ra một tiêu chuẩn nhất định. Bởi khi tiêu chuẩn ở mức quá cao, họ khó lòng mà đạt được và sẽ nhanh cảm thấy mất đi động lực và ý chí phấn đấu. Bỗng chốc phương pháp của bạn lại trở thành con dao hai lưỡi.

Hãy trở nên rộng lượng

Khi bất cứ cá nhân nào phạm lỗi, người quản lý liên tục nhắc về lỗi lầm đấy. Điều này không phải là chỉ ra cho họ thấy cái sai của bản thân mà đang chỉ trích và tạo cho nhân viên của bạn áp lực, buồn bã. Thậm chí là mất kiên nhẫn và chán ghét. Chính vì vậy, trên cương vị là người quản lý, bạn chỉ cần chỉ ra cái sai hoặc phê bình thái độ làm việc một lần duy nhất. Nếu tình trạng vẫn không chấm dứt mới suy nghĩ đến các phương án mạnh tay hơn. Đừng cố trở thành một người sếp độc đoán.

Tuyên dương, động viên nhân viên của bạn

Chúng ta sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu tìm được niềm vui, thấy bản thân có ích và đóng góp công sức cho tổ chức. Tuy nhiên, động lực lớn nhất để họ cống hiến đó chính là lương và tiền thưởng. Đồng nghĩa với việc bạn vừa phải tạo được hứng thú làm việc. Vừa phải kết hợp với những khoản thưởng cho cá nhân nào xứng đáng. Nghe có vẻ thực dụng nhưng đây lại là thực trạng ở hầu hết các doanh nghiệp. Tác động vào những gì nhân viên cần chứ không phải những gì bạn nghĩ nó đúng.

Đừng quên nhu cầu của nhân viên

Câu nói “Khách hàng là thượng đế” chưa bao giờ là sai. Bởi họ là nguồn sống, là yếu tố giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Vì vậy, chúng ta thường tập trung thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mà quên đi rằng nhân viên cũng có những nhu cầu nhất định. Hãy dành thời gian để tìm hiểu họ cần gì, muốn gì, tham vọng những gì trong công việc. Một khi doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, thì việc họ không còn trung thành và cống hiến hết mình cũng là điều dễ hiểu.

✅ Giải quyết nhu cầu của khách hàng chính là nhiệm vụ của người bán. Tuy nhiên, không phải lúc nào khách yêu cầu shop cũng có thể giải quyết ngay lập tức. Trường hợp khách để lại comment nhưng bạn chưa kịp trả lời, hãy sử dụng công cụ tự động trả lời bình luận facebook để giữ chân họ lại trước khi bị đối thủ khác cướp mất khách. 

Luôn lắng nghe nhân viên của bạn

Mỗi chúng ta đều có tâm tư và nguyện vọng riêng. Nhưng không phải ai cũng tìm được nơi tâm sự, giải bày. Đôi khi, hãy tháo bỏ rào cản địa vị để trở thành những người bạn của nhau. Điều này giúp bạn thấu hiểu nhân viên của mình hơn. Biết họ nghĩ gì, đang gặp vấn đề gì, có nguyện vọng gì trong công việc. Sau khi họ được nói sẽ thỏa mãi được một phần nào đấy và cảm thấy nhẹ nhàng, dễ chịu hơn rất nhiều. Từ đó tập trung vào công việc tốt hơn.

>> Tham khảo : Top 4 App quản lý bán hàng được các chủ shop tin dùng nhất hiện nay

Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, việc nắm bắt tâm lý nhân viên là vô cùng quan trọng. Nó đòi hỏi bạn phải đầu tư thời gian, công sức và kể cả các nguồn lực khác. Nhưng khi hoàn thành tốt nhiệm vụ này, bạn sẽ đạt được những hiệu quả không ngờ trong công việc.