Bật mí tất tần tật những thông tin về tài khoản Shopee bị khóa

Vào một ngày đẹp trời bạn đăng nhập vào tài khoản Shopee nhưng không được. Bạn đang hoang mang không hiểu chuyện gì đang xảy ra? Có thể thấy đây là dấu hiệu tài khoản Shopee bị khóa rồi. Bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để biết được nguyên nhân và cách khắc phục nhé.

Nguyên nhân nào khiến tài khoản Shopee bị khóa?

Tài khoản bị khóa là tình trạng mà người bán hoặc người mua không thể đăng nhập và sử dụng được các tính năng trên Shopee như bình thường được nữa. Tài khoản bị khóa sẽ khiến cho shop và người mua bị mất khá nhiều quyền lợi.

Tài khoản của bạn bị khóa có thể nếu mắc phải một trong những nguyên nhân sau:

Tài khoản Shopee bị khóa do đánh giá hoặc tạo đơn hàng ảo

Shopee có thể phát hiện ra điều này nếu như shop có đơn hàng được đặt thường xuyên nhưng tỷ lệ nhận hàng không cao. Còn đánh giá ảo là shop thường dùng một tài khoản để đánh giá các shop. Hoặc là vận động đánh giá shop nhiều lần và thực hiện từ một IP internet.

Tài khoản lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc trợ giá của Shopee

Mua sắm trên Shopee thì khách hàng rất hào hứng với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Cũng vì thế mà đôi khi các chủ shop quá đà trong việc sử dụng các khuyến mãi và quyền lợi trợ giá từ Shopee. Do đó, để tài khoản không bị khóa thì bạn hãy đọc kỹ các điều khoản tham gia khuyến mãi và trợ giá của Shopee nhé.

Đừng bỏ lỡ: Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee giúp kiểm soát gian hàng toàn diện nhất. Đồng thời tăng tốc độ xử lý đơn và vận chuyển, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. 80% shop đã tin dùng và nhận cơn mưa 5 sao từ feedback trên Shopee.

Sử dụng tên đăng nhập hoặc tên shop giống với tài khoản chính thức của Shopee

Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn. Vì thế bạn hãy tránh dùng những cái tên như shopeevietnam, shopeestore, gianhangshopee…khi đăng ký tài khoản nhé. Để từ đó không bị rơi vào “tầm ngắm” của Shopee.

Bạn sử dụng tên đăng nhập/tên shop giống hay gần giống với tên của các sàn TMĐT khác như Tiki, Lazada…Do tính chất cạnh tranh của các sàn TMĐT nên bạn hãy tránh dùng những tên này nếu muốn yên ổn để làm ăn trên Shopee nhé.

Tài khoản bị khóa do sử dụng ngôn từ không phù hợp

Nếu như Shopee mà phát hiện tài khoản của bạn có dấu hiệu lừa đảo hoặc gian lận thì chắc chắn sẽ bị khóa rồi.

Shop sử dụng các ngôn từ, hình ảnh phản cảm, thô tục và không phù hợp với thuần phong mỹ tục

Đây chính là điểm khác biệt của sàn TMĐT so với chợ truyền thống tại thời điểm này. Nếu mua sắm tại chợ truyền thống thì bạn có thể sử dụng những ngôn từ ‘chợ búa”. Nhưng với “chợ online Shopee” thì trường hợp này rất hiếm khi xảy ra.

Shop bán hàng cấm, hàng nhái hoặc hàng fake

Tại Shopee có mục đánh giá sản phẩm do khách hàng thực hiện. Nếu như shop mà nhận được nhiều nhận xét tiêu cực về chất lượng thì Shopee sẽ kiểm tra lại. Lúc này thì tài khoản của bạn bị khóa là không tránh khỏi.

Trường hợp shop bán hàng cấm theo quy định của pháp luật thì sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức. Các mặt hàng cấm trên Shopee gồm:

+ Tiền giả hoặc con dấu giả

+ Mỹ phẩm đã qua sử dụng

+ Tiền tệ

+ Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng

+ Các chất ma túy

+ Súng, vũ khí…..

Khi bạn đã một lượng khách nhất định trên các sàn Shopee, Lazada, Tiki thì việc thu về hàng trăm đơn hàng trong một ngày không có gì lạ. Tuy nhiên, càng nhiều đơn hàng thì đồng nghĩa với việc sai sót trong khâu quản lý sẽ dễ xảy ra. 

Khắc phục ngay khó khăn bằng Phần mềm hỗ trợ bán hàng online miễn phí. Kinh doanh mọi nơi – Quản lý một nơi trên 1 giao diện duy nhất, tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực cho chủ shop. Đẩy đơn vận chuyển, kiểm soát doanh thu bằng báo cáo tự động 24/24,..

Cách khắc phục tài khoản Shopee bị khóa

Khi bị Shopee khóa tài khoản bạn đừng có lo nhé. Bởi Shopee luôn “chừa” lại một con đường dành cho bạn đó là mở tài khoản. Bạn có thể mở tài khoản theo các cách sau:

Cách 1: Liên hệ với bộ phận CSKH Shopee qua email

Tài khoản mà bị khóa thì bạn hãy liên hệ qua email support@shopee.vn. Sau đó bạn đặt tên tiêu đề mail là tài khoản của tôi bị khóa dù không có vi phạm. Trong nội dung mail thì bạn hãy đính kèm theo các bằng chứng chứng minh mình không vi phạm. Sau khi xét duyệt thì Shopee sẽ trả lời email của bạn và hỗ trợ mở tài khoản ngay lập tức.

Cách 2: Gọi đến số điện thoại hotline của Shopee

Ngoài cách gửi bằng email thì bạn cũng có thể gọi trực tiếp đến số hotline của Shopee là 19001221 để được hỗ trợ mở tài khoản.

>> Tham khảo: Top các App quản lý bán hàng hot nhất hiện nay (review chi tiết nhất)

Những giấy tờ cần chuẩn bị để mở tài khoản Shopee bị khóa

Để yêu cầu mở tài khoản thì bạn cần chuẩn bị một số giấy tờ sau:

Với người mua hàng: Bạn cần có giấy tờ chứng minh được việc mình đã mua hàng như hóa đơn, email xác nhận đặt hàng, hình ảnh sản phẩm đã mua…

Với người bán thì cần có nhiều giấy tờ hơn gồm:

• Biên bản đã giao nhận hàng
• Giấy phép kinh doanh
• Biên bản xác nhận nguồn gốc của sản phẩm
• Tờ khai kinh doanh
• Biên lai nhận hàng….

Qua bài viết này chúng tôi đã chia sẻ đến cho bạn một số thông tin về tài khoản Shopee bị khóa rồi. Nếu bạn còn có điều gì chưa rõ thì hãy nhanh liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhé. Chúc bạn thành công!