Cách tư vấn bán hàng thời trang, mỹ phẩm online hiệu quả

Cách tư vấn bán hàng rất quan trọng, nó quyết định khách hàng có muốn mua hàng và quay lại lần nữa hay không? Cùng tìm hiểu xem cách tư vấn bán quần áo thời trang, mỹ phẩm dưới đây có giúp bạn được gì không nhé!

Cách tư vấn bán hàng quần áo thời trang online

Cách tư vấn bán hàng quần áo nữ hay cách tư vấn bán hàng quần áo nam là một kỹ năng quan trọng của nhân viên bán hàng. Đặc biệt trong bối cảnh kinh doanh online đang ngày càng được chú trọng thì cách tư vấn bán hàng online cũng có sự khác biệt so với truyền thống.

Hơn nữa, mặt hàng quần áo thời trang cũng có nhiều đặc thù khác biệt so với các mặt hàng khác nên người bán hàng cần có kỹ năng thuyết phục khách mua hàng một cách chuyên nghiệp. Dưới đây Abit sẽ chia sẻ tới bạn cách tư vấn bán quần áo online hiệu quả với 4 mẹo sau:

Hiểu đúng nhu cầu của khách hàng 

Dù bán offline hay online thì nhân viên cũng cần phải hiểu đúng nhu cầu của khách là gì để tư vấn đúng loại, đúng mẫu mã và kiểu dáng. Tránh trường hợp khách muốn mua đồ nữ nhưng bạn lại tư vấn quần áo nam là không phù hợp. Và vô tình làm mất lòng tin của khách hàng họ sẽ đánh giá shop của bạn không uy tín, không chuyên nghiệp.

Có kỹ năng chọn size quần áo cho khách là kỹ năng quan trọng

Mua hàng online khách hàng sẽ không được thử đồ trước. Vì thế, việc của nhân viên tư vấn là phải hiểu rõ về kích cỡ quần áo để chọn size phù hợp với “ form và dáng người” của khách hàng.

♦ Đọc thêm: Mẹo tư vấn bán hàng quần áo nữ “rút ví” khách hàng hiệu quả

Nhiệt tình trong cách tư vấn bán hàng

Trong tư vấn bán quần áo thời trang thì sự nhiệt tình là yếu tố rất quan trọng giúp bạn dễ dàng thuyết phục được khách mua hàng thậm chí là mua rất nhiều hàng.

Nếu sự nhiệt tình trong bán hàng offline được thể hiện qua thái độ, cử chỉ, sự niềm nở, tươi cười thì trong tư vấn bán quần áo online, sự nhiệt tình thể hiện qua việc trả lời tin nhắn của khách hàng. Hãy cố gắng trả lời họ nhanh nhất một cách có thể. Và đừng để họ tự tìm kiếm trong “ bộ sưu tập album quần áo” của bạn. Hãy chủ động inbox cho khách một số mẫu mà bạn cho là tốt nhất phù hợp nhất với họ.

♦ Chia sẻ thêm: Phần mềm quản lý bán hàng online – Công cụ hỗ trợ tư vấn bán hàng hiệu quả

Cảm ơn khách hàng và lắng nghe phản hồi từ họ

Cách tư vấn bán hàng thời trang chuyên nghiệp là kể cả khi khách mua hoặc không mua thì bạn cũng không được quên nói lời cảm ơn vì họ đã quan tâm tới sản phẩm của bạn.

Và nếu như khách hàng đồng ý chốt đơn thì sau khi gửi hàng hãy thể hiện sự quan tâm xem khách hàng đã nhận được hàng hay chưa? Khách có hài lòng với sản phẩm này không? Chắc chắn họ sẽ cảm thấy hài lòng khi được quan tâm chu đáo và có niềm tin vào việc mua hàng online.

Có rất nhiều cách để bán hàng thời trang online hiệu quả nhưng chỉ cần thông thạo 4 cách tư vấn trên thì chắc chắn công việc bán hàng thời trang online của bạn sẽ ngày một phát triển.

Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng mỹ phẩm online hiệu quả

Kinh doanh mỹ phẩm online đang mở ra nhiều cơ hội cho các bạn trẻ muốn khởi nghiệp nhanh với số vốn ít. Dưới đây sẽ hướng dẫn cách tư vấn bán bán hàng mỹ phẩm online cho những ai có nhiệt huyết với nghề này.

Đánh thẳng vào điểm yếu của khách hàng

Một khách hàng quan tâm đến dòng mỹ phẩm mà bạn đang bán thì chắc chắn một điều họ đang có khuyết điểm về làn da. Hãy hỏi họ một cách khéo léo về những khuyết điểm đó. Nêu ra tác hại nếu không khắc phục kịp thời. Đồng thời giới thiệu luôn sản phẩm của mình đánh bật khuyết điểm đó.

Lấy dẫn chứng để tạo tin tưởng

Khi bạn giới thiệu đến khách những loại mỹ phẩm giúp họ khắc phục được điểm yếu trên làn da có thể khách hàng sẽ không tin và cho rằng bạn đang quảng cáo. Lúc này hãy đưa ra một số dẫn chứng khách hàng đã sử dụng đạt hiệu quả cao để tạo sự tin tưởng. Có thể là một người nổi tiếng, một người thân của khách hoặc chính bản thân người bán. Dẫn chứng càng chân thật thì càng kích thích sự tò mò muốn trải nghiệm của khách.

Cho khách hàng trải nghiệm thử

Cách tư vấn bán mỹ phẩm hiệu quả đó là cho khách hàng trải nghiệm thử. Thường thì các công ty mỹ phẩm đều có sản phẩm dùng thử để tạo niềm tin. Hoặc nếu không bạn có thể tự đề xuất một mức giá dùng thử ưu đã nào đó. Đó cũng là cách thuyết phục khách mua mỹ phẩm nhanh nhất.

♦ Đọc thêm: Cách trả lời comment trên Fanpage Facebook để tăng doanh số nhanh nhất

Khuyến mãi khan hiếm

Mọi người thường có tâm lý lo sợ và do dự khi mua mỹ phẩm online. Và cách tư vấn tạo hứng thú cho chị em mua hàng chính là các chương trình giảm giá 10%, 20%,… Hoặc mua 2 tặng 1,… với điều kiện chỉ duy nhất hôm nay,… Thì sẽ thôi thúc khách hàng chốt đơn nhanh. Hơn nữa, dựa vào cơ hội khuyến mại bạn có thể tư vấn khách mua nhiều hơn 1 sản phẩm.

Trên đây Abit đã chia sẻ tới bạn cách tư vấn bán hàng thời trang và mỹ phẩm online hiệu quả để bạn tham khảo. Hi vọng bạn tiếp thu được nhiều thông tin kiến thức để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Giúp cho việc bán hàng online chốt được nhiều đơn hàng.

Tìm đọc thêm:

Phần mềm quản lý bán hàng offline