Quản lý đơn hàng theo nhân viên dễ như trở bàn tay với phần mềm Abit

Mỗi ngày bạn có hàng trăm, thậm chí là hàng nghìn đơn hàng từ các mạng xã hội, sàn TMĐT đổ về. Bạn phải tuyển lượng lớn nhân sự để giúp mình theo dõi và kiểm soát, nhưng lại không biết cách quản lý đơn hàng theo nhân viên ra sao cho hợp lý.

Vậy bài viết hôm nay sẽ cung cấp cho bạn một giải pháp không thể tối ưu hơn đó chính là phần mềm quản lý bán hàng Abit. Với sự trợ giúp của Abit, không những việc quản lý nhân viên được diễn ra dễ dàng và hiệu quả, mà nó còn cung cấp rất nhiều tính năng vượt trội khác hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh. Nếu muốn biết Abit lợi hại thế nào, hãy tham khảo ngay bài viết sau đây.

Khả năng phân quyền rõ ràng

Abit cho phép quản trị viên của tài khoản thêm các tài khoản phụ để tiện cho việc quản lý và đồng nhất công việc. Hiện tại, hệ thống đang cung cấp cho người dùng 8 vị trí, bao gồm: Kế toán, Kế toán In, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng, Quản lý khách hàng, Affiliate, Marketing và Kho. Mỗi bộ phận, bạn có thể thêm số lượng nhân viên tùy ý. Đặc biệt, họ sẽ bị giới hạn một số quyền truy cập để đảm bảo tính bảo mật, tránh ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của những người khác.

Hướng dẫn cách phân quyền nhân viên trên phần mềm quản lý Abit

Phân chia đơn hàng cho nhân viên chăm sóc

Với lượng khách hàng từ Fanpage Facebook, nếu không có cách quản lý hiệu quả, rất dễ diễn ra tình trạng sót khách, sót đơn hoặc nhiều người chăm sóc một đối tượng. Tuy nhiên, với Abit bạn có thể an tâm nhờ vào tính năng tự động chia hội thoại cho nhân viên theo vòng, chia cho người click đầu tiên (nhân viên khác được phép tương tác hoặc không được phép tương tác). Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng gọi cho khách hàng chỉ sau một click chuột.

Tính năng này đồng nghĩa với việc mỗi nhân viên sẽ đảm nhận một khối lượng đơn hàng nhất định, tránh được tình trạng bỏ sót hay quản lý trùng lặp. Đây cũng là phương pháp hiệu quả giúp bạn theo dõi được hiệu suất công việc của mỗi người. Trở thành căn cứ quan trọng để đánh giá và khen thưởng trong tương lai.

Chi tiết, cụ thể, tỉ mỉ cách thức Abitmes hỗ trợ quản lý và gán quyền nhân viên chắm sóc khách hàng

Tính năng lọc đơn hàng hiệu quả

Phần mềm Abit được đi kèm với các thẻ tag. Bạn có thể gắn cuộc hội thoại bằng các thẻ tag này, nhằm dễ dàng quản lý và kiểm soát đơn hàng. Chẳng hạn như: đã chốt, chưa chốt, đã mua hàng, đã nhận hàng, chuyển hoàn,… Ngoài ra, người dùng được phép tự tạo thêm các thẻ tag mới sao cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.

Chẳng hạn, khi muốn biết những khách hàng nào chưa chốt đơn. Bạn chỉ cần chọn bộ lọc, chọn vào thẻ tag “chưa chốt”. Ngay lập tức hệ thống sẽ trả về danh sách kết quả phù hợp. Không cần tốn công tìm kiếm hay click vào từng hộp chat một để xem thông tin.

Quản lý đơn hàng tập trung

Một trong những ưu điểm vượt trội của Abit đó là khả năng quản lý tập trung đơn hàng trên cùng một giao diện. Không cần quan tâm bạn có một Fanpage hay vài trăm Fanpage. Chỉ cần kết nối chúng với phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí Abit, hệ thống sẽ tự động đồng bộ tất cả đơn hàng trên các trang này và chuyển về Abit để quản lý. Thậm chí đơn hàng trên các sàn TMĐT hay Website đều được đổ dồn về đây.

Thế nhưng câu hỏi đặt ra lúc này là nếu gộp tất cả đơn hàng về một nơi thì có dễ dàng hơn cho việc quản lý không hay lại dễ gây rối và nhầm lẫn? Trên thực tế, Abit được trang bị bộ lọc vô cùng thông minh. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể lọc ra đơn hàng theo nhân viên, thời gian, tình trạng, đơn vị vận chuyển,… Vì vậy, nếu bạn muốn kiểm soát theo từng tiêu chí cũng không thành vấn đề.

Hệ thống báo cáo chi tiết, chuẩn xác

Thông tin trên Abit được đồng nhất và cập nhật liên tục. Chính vì vậy, hệ thống luôn đảm bảo rằng nguồn dữ liệu mà bạn nhận được luôn là con số thực tế tại thời điểm tra cứu. Người dùng có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình của đơn hàng, kết quả làm việc của từng nhân viên, mặt hàng nào bán chạy nhất, doanh thu bao nhiêu,… Và rất nhiều những báo cáo quan trọng khác. Đây là căn cứ để bạn có thể đánh giá nhân viên một cách chính xác. Đồng thời cũng cung cấp cái nhìn trực quan để biết được khâu quản lý nhân viên và đơn hàng của mình tốt ở đâu, hạn chế ở điểm nào. Qua đó đưa ra được phương án khắc phục cụ thể.

Hướng dẫn sử dụng tính năng báo cáo doanh số trong phần mềm Abit

Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu tính năng quản lý đơn hàng theo nhân viên của phần mềm Abit. Đặc biệt hơn khi bạn có thể trải nghiệm hoàn toàn miễn phí tất cả tính năng tuyệt vời của Abit trong vòng 15 ngày. Còn chần chờ gì nữa mà liên hệ ngay HOTLINE: 024.6674.8888 để được Abit tư vấn hỗ trợ trực tiếp. Chắc chắn rằng đây sẽ là người trợ thủ đắc lực cho công việc kinh doanh của bạn.

Tìm hiểu thêm:

Phần mềm bán hàng miễn phí vô thời hạn có thực sự an toàn