Tài khoản Ebay bị đình chỉ – Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh nhất

Tài khoản Ebay bị đình chỉ thì phải xử lý thế nào? Đây là vấn đề khiến không ít nhà kinh doanh đau đầu và lo lắng, bởi nó ảnh hưởng không hề nhỏ đến doanh thu của gian hàng. Do đó, bài viết sau đây sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của nó để tránh những sự cố không đáng có trong tương lai và cách khắc phục hiệu quả nhất.

Nguyên nhân tài khoản Ebay bị đình chỉ

Có rất nhiều lý do khiến tài khoản Ebay của bạn bị đình chỉ (Suspended). Phổ biến trong số đó phải kể đến như:

• Không thanh toán phí bán hàng đúng thời hạn.

• Phương thức thanh toán của bạn đã hết hạn hoặc không còn khả dụng.

• Vi phạm các chính sách của Ebay như VeRO (Chính sách về bản quyền).

• Bán hàng giả, hàng nhái của một thương hiệu nào đấy.

• Tự ý copy ảnh của người khác để add vào listing của mình.

• Listing chứa những nội dung phản cảm.

• Bán các mặt hàng nằm trong danh sách cấm như chất nổ, vũ khí,…

• Listing sản phẩm bằng tiếng Việt.

• Sử dụng một IP để đăng nhập nhiều tài khoản khác nhau.

• Bán các sản phẩm giá rẻ nhằm mục đích trao đổi feedback cho nha.

• Hoạt động mua bán bất thường như list hàng ngay sau khi lập tài khoản.

• Lập nhiều tài khoản bán hàng trên Ebay.

• Thông tin các nhân không chính xác.

• Sử dụng tài khoản đã đình chỉ hoặc đăng lại các sản phẩm đã listing trước đó.

Chia sẻ thêm: Để hạn chế Suspended từ Ebay, bạn nên áp dụng thêm các giải pháp công nghệ như phần mềm bán hàng online hiệu quả. Phần mềm sẽ hỗ trợ các hoạt động quản lý, tương tác khách hàng và tránh những spam không đáng tiếc trên gian hàng.

Hướng dẫn cách xử lý khi tài khoản Ebay bị đình chỉ 

Khi tài khoản Ebay bị đình chỉ, bạn có thể xử lý theo hai giải pháp sau đây:

Liên hệ trực tiếp với Ebay

Để việc gỡ suspended được diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ nhất, thì trước khi liên hệ bạn hãy chuẩn bị một số giấy tờ như:

• ID của tài khoản Ebay.

• Thông tin đăng ký tài khoản như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

• Passcode tài khoản.

Ngoài ra, cần chuẩn bị thêm một số giấy tờ mà bên Ebay thường yêu cầu nếu cần xác minh tài khoản của bạn như:

• Chụp ảnh hai mặt chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước, bằng lái xe và hộ chiếu.

• Sao kê ngân hàng.

• Hóa đơn mua hàng (Hãy chụp hóa đơn cùng với mặt hàng bán bán trên Ebay, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng vượt qua vòng xác minh).

Lưu ý: Khi liên hệ tới Ebay bạn cần giữ thái độ bình tĩnh, tinh thần hợp tác để vấn đề được xử lý nhanh chóng. Bởi nhân viên hỗ trợ của Ebay cũng chỉ đang làm theo nhiệm vụ được phân công. Họ không hề có tư tưởng cá nhân nào chống lại bạn, thậm chí còn rất nhiệt tình. Vì vậy, hãy kiên nhẫn chờ cho đến lúc kết nối được với nhân viên phụ trách vấn đề tài khoản và nói chuyện lịch sự, hợp lý, tránh đổ lỗi cho Ebay mặt dù bạn không làm gì.

Sau khi liên hệ trao đổi với Ebay, nếu tài khoản của bạn có khả năng phục hồi được họ sẽ yêu cầu bạn trả lời câu hỏi và cung cấp các loại giấy tờ đã chuẩn bị bên trên để xác minh. Thời gian xác minh của Ebay chậm nhất là một tuần. Nếu không có gì xảy ra thì bạn sẽ nhận email thông báo gỡ suspended thành công.

Để hạn chế rủi ro bán hàng khi tài khoản Ebay bị đình chỉ, bạn nên triển khai bán hàng trên nhiều nền tảng xã hội, nhiều kênh TMĐT khác nhau. Đừng lo lắng về bài toán quản lý các giải pháp bán hàng đa kênh của Abit sẽ giúp bạn xử lý và khắc phục một cách tối ưu nhất.

Gỡ suspended Ebay bằng cách gửi email

Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng khi xác định rõ nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản của bạn bị đình chỉ.

Bạn có thể tham khảo nội dung khi gửi email cho Ebay: “Dear Supporter eBay, I’m so sad when my account has been suspended, I’m new seller on your site sometime I’m still not clear,..”

Dựa theo nội dung này, hãy nêu rõ lý do khiến tài khoản bị đình chỉ. Cùng cam kết sẽ khắc phục và không bao giờ tái phạm nữa.

Khi gửi email cho Ebay, khoảng sau 24h bạn sẽ nhận lại được phản hồi. Đọc phản hồi rồi làm theo những gì Ebay yêu cầu. Đây là cách cách gỡ suspend Ebay đơn giản mà rất nhiều nhà bán hàng áp dụng.

Tạm kết

Trên đây là những chia sẻ về cách xử lý khi tài khoản Ebay bị đình chỉ. Tuy nhiên, cách tốt nhất để tài khoản của bạn không bị đình chỉ đó là thực hiện đúng các chính sách mà Ebay đã đề ra. Hy vọng thông tin mà bài viết cung cấp thực sự hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công.

Tham khảo thêm

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất 2021 được các chủ shop online tin dùng