Nguyên nhân tài khoản Amazon bị Suspended và cách khắc phục

 Nguyên nhân tài khoản Amazon bị Suspended là gì? Đây là câu hỏi của rất nhiều các Seller bán hàng trên Amazon hiện nay. Có rất nhiều nguyên dẫn đến tài khoản Amazon bị Suspended. Vậy cách khắc phục như thế nào?

1. Nguyên nhân tài khoản Amazon bị Suspended

Dưới đây là những nguyên nhân khiến tài khoản Amazon bị khóa

1.1. Nguyên nhân về tài khoản

+ Mở hai tài khoản bán hàng cùng ngành trên một máy tính

+ Đăng nhập tài khoản bán hàng trên nhiều máy tính khác nhau, nhất IP của nhiều quốc gia khác nhau

+ Có những phản hồi không tốt về dịch vụ trên Amazon

+ Gian lận khi sử dụng các dịch vụ của Amazon. Lạm dụng xếp hạng thông tin phản hồi và đánh giá. Bất kỳ nỗ lực nào của bạn nhằm gian lận xếp hạng gian hàng tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ

+ Đăng tải một sản phẩm nhiều lần

+ Lôi kéo khách hàng sang một trang web khác mà không phải Amazon

+ Lạm dụng công cụ tìm kiếm: Khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm trên Amazon để mong muốn tìm được kết quả phù hợp và chính xác. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tất cả những thông tin về sản phẩm, từ khóa và thuật ngữ tìm kiếm phải đảm bảo đúng quy định của Amazon. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm mục đích sản phẩm của bạn tiếp cận một cách nhanh nhất với khách hàng mà không phù hợp điều kiện của Amazon thì rất có thể tài khoản của bạn sẽ bị Suspended

+ Amazon không thể kiểm chứng được thông tin của nhà bán hàng trên Amazon khi lập tài khoản lần đầu.

>>> Tham khảo: 5 lý do vì sao chủ shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại

1.2. Nguyên nhân về chính sách

+ Bán hàng cấm trên Amazon

+ Vi phạm chính sách quản lý tài khoản: Tất cả các hoạt động kinh doanh của Seller đều được Amazon giám sát và thống kê số liệu cụ thể như: Thời gian giải đáp thắc mắc cho khách hàng, thời gian xử lý đơn hàng, tỉ lệ hàng lỗi, tỉ lệ khách hàng hoàn trả,.. Những con số này đều có điểm tiêu chuẩn. Vì vậy, nếu không đạt những tiêu chuẩn đấy Amazon sẽ cảnh báo hoặc tài khoản bị Suspended

+ Các chỉ số bán hàng trên Seller Center không đạt target. Bởi đây là những chỉ số quan trọng của nhà bán hàng

+ Vi phạm chính sách về sản phẩm: Khi Seller đăng bán bất kì một sản phẩm nào, Amazon đều kiểm tra xem sản phẩm có vi phạm thương hiệu, mặt hàng có phải hàng giả hàng nhái và có nguồn gốc xuất xứ hay không. Chính vì vậy, khi phát hiện được điểm bất thường nào trong danh sách sản phẩm Amazon hoàn toàn có quyền block sản phẩm và đưa ra cảnh báo cho seller. Ngoài ra, với trường hợp vi phạm thương hiệu nổi tiếng Amazon sẽ tự động Suspended tài khoản mà không cần báo trước cho nhà bán hàng.

► Đừng bỏ qua: phần mềm ẩn comment – giải pháp tránh để đối thủ “hớt tay trên” cướp số điện thoại ngay tại Fanpage

2. Cách khắc phục tài khoản Amazon bị Suspended

Suspended là một trong những nguyên nhân khiến các nhà bán hàng phải đau đầu. Chính vì vậy để tài khoản không bị Suspended các Seller cần

+ Không được phép tạo cũng như mở hai tài khoản Seller của một ngành hàng trên cùng một máy tính

+ Khi tài khoản ở máy tính bị Suspended chúng ta không nên đăng nhập tài khoản Seller khác

+ Không nên đăng nhập tài khoản Amazon trên nhiều máy tính khác nhau

+ Hạn chế các hành động làm cho khách mua hàng mất lòng tin vào Amazon như những hành động tiếp thị khách hàng, lôi kéo khách hàng sang một trang web khác

+ Tên doanh nghiệp không đúng với quy định: Tên doanh nghiệp để xác định người bán. Tên không bao gồm các thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bất kì người nào. Ngoài ra, tên doanh nghiệp không được sử dụng các kí tự như .net, .com, .email,..

+ Không được đăng tải một sản phẩm lên Amazon nhiều lần

+ Tuyệt đối không nên sử dụng công cụ (Tool) để list sản phẩm hàng loạt

+ Không gian lận khi sử dụng các dịch vụ của Amazon như chạy quảng cáo,..

+ Tránh tình trạng lạm dụng xếp hạng, viết đánh giá hoặc thông tin phản hồi

+ Hoàn thành đúng các chỉ số yêu cầu về đơn hàng mà Amazon đã đề ra

3. Kết luận

Trên đây là những chia sẻ về nguyên nhân tài khoản Amazon bị Suspended cũng như cách khắc phục. Tuy nhiên, cách tốt nhất để tài khoản của bạn không bị Suspended thì các Seller nên thực hiện đúng các quy định, chính sách mà Amazon đã đề ra ngay từ đầu để bán hàng một cách hiệu quả và an toàn hơn.

Kinh doanh trên Facebook cũng rất dễ bị khóa tài khoản nếu bạn bị khách đánh giá xấu nhiều lần. Để hạn chế tình trạng trên, hãy sử dụng thêm các giải pháp quản lý và bán hàng. Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook là dẫn chứng điển hình. Giải pháp công nghệ được rất nhiều nhà quản lý áp dụng để nâng cao trải nghiệm tích cực cho khách hàng (trả lời tin nhắn tự động, chọn phí ship rẻ nhất, rút ngắn thời gian xử lý đơn, tích điểm, chiết khấu, remarketing,..).

Hy vọng những thông tin đã cung cấp sẽ giúp bạn phần nào cải thiện tốt hoạt động kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công.